Ce nouveau mouvement
vers la récupération des touristes par tous les moyens et le ratissage
large, en utilisant pour cela les nouvelles technologies qu’offre
la toile web, devient de plus en plus un mouvement d’ensemble
et qui cherche
en plus l’intégration de toutes les composantes de l’activité touristique.
“Evasion en line” est le second projet dans ce
sens.
Avant de se lancer
sur ce projet d’un TO qui joue le rôle d’une centrale de réservation, Sami Hadriche son initiateur, faisait partie de “hottix“,
groupe français spécialisé dans la commercialisation de solutions
informatiques pour l’hôtellerie et déjà présent en Tunisie et au
Maroc.
Le groupe cherchait
déjà à commercialiser une centrale de réservation qui soit connectée aux
logiciels des hôtels et avoir des outils qui permettent aux groupes hôteliers
d’être intégrés au niveau de la réservation. Je me suis lancé avec un
TO qui joue le rôle d’une centrale de réservation. “Au début ce
devait être un projet tuniso-marocain en complément aux activités de Hottix.
Mais vu le manque d’intérêt particulier de la part des banques et même
de l’ONTT pour le projet ” se souvient S. Hadriche. “C’est
ensuite devenu un partenariat entre un opérateur touristique dans le réceptif
marocain et l’ingénieur informatique que je suis”.
Aucune des banques ou
des Sicar Tunisiennes n’ayant voulu prendre le risque d’y croire, le projet
a en fait été financé par le groupe BMCE pour un coût de 2,5 M DT en Euro
et qui y sont actionnaire à 75 %. Un système de stocks-options a été mis
au point pour nous permettre de racheter des parts au fur et à mesure
du développement de la société.
Le
site est construit en plateforme de réservation on-line qui permet
au client de construire son voyage, d’une manière modulaire et malléable
pas à pas en visualisant chaque fois l’étape et le coût de son voyage,
assisté en cela par un guide en ligne qui est continuellement mis
à jour.
Le site est spécialisé
dans la réservation sur les destinations Tunisie et Maroc.
Pour cela, le site dispose
de contrats d’allottements avec des hôtels des deux pays où il a aussi
implanté des “conseillers voyages” chargés de recevoir
les touristes sur les zones de destination.
Le site permet soit
la vente en ligne, soit la vente “on request“, c’est-à-dire,
à la demande avec des prix qui seront négociés.
Le site permet aussi la réservation des places d’avion, de voiture, d’habitats
individuels, de circuits thématiques et de tout autre service spécial.
le client peut par exemple souscrire en ligne une assurance voyage (annulation
ou tous risques) grâce à des accords avec une compagnie d’assurance ou
le voyage est couvert automatiquement si le client choisit l’option assurance.
Le mode de paiement
se fait aussi en ligne par Carte de crédit (Visa, Mastercard, American
express) via un site web sécurisé directement relié à une centrale de
cartes bancaires et à notre banque.
Le paiement peut, également,
s’effectuer par chèque par virement.
Pour la sécurité, tout
est géré par ce site sécurisé qui se charge d’effectuer les différentes
vérifications en ligne.
Une fois le produit
payé, il sera procédé à la livraison de la facture, et des documents de
voyage par courrier.
Dans les cas urgents,
les responsables du site peuvent procéder à l’envoi express ou à la remise
des documents à l’aéroport.
