•
30 DT pour 180
minutes de communication (166,6 millimes par minute) ou 55 DT pour 360
d’appels (152,7 millimes par minute)
•
Un kiosque Tunisiana dès lundi à Carrefour et une boutique en propre, en
janvier au Zéphyr de La Marsa
•
La liste complète des revendeurs sur le
Grand Tunis
•
10 Janvier 2003, le réseau s’étendra à
Hammamet & Nabeul, fin janvier 2003 le réseau Tunisiana couvrira Sousse et
Début mars Bizerte et Sfax
•
Fax-Data, vox-mail, SMS, messagerie
vocale plus élaborée et appel en conférence : des services, gratuits et
payants…
Le vendredi 27 décembre, le second
opérateur GSM débutera la vente de ses puces qui auront des particularités, dont la première pourrait être le
fait qu’elles sont insérées non pas dans une carte plastique
comme chez son concurrent public, mais en carton.
Lors d’une
conférence de presse tenue le jeudi 19 de ce mois au siège de
l’IACE, le premier responsable d’Orascom Tunisiana a décliné
ses offres en deux grandes catégories. La première cible la
clientèle à faible consommation, en quelque sorte Monsieur
tout le monde.
Celui-là aura le choix entre la formule postpayée “Tunisiana” et la formule prépayée “Marhbè” qui sera
son exclusivité. En effet, la seconde cible de clientèle à
consommation régulière (essentiellement les entreprises)
n’aura droit qu’à “Tunisiana” si elle veut bénéficier d’une
offre personnalisée.
L’entreprise aura le choix entre deux forfaits de 180 minutes
pour 30 DT par mois et de 360 minutes pour 55 DT par mois.
La stratégie
marketing de Tunisiana (juridiquement Orascom Télécom Tunisie)
envers le segment des entreprises se veut un instrument pour aider
les entreprises à maîtriser leurs consommations téléphoniques.
Tunisiana entend
toucher, en leur proposant différentes formules tarifaires,
les principales composantes du tissu tunisien, aussi bien les
petites et moyennes entreprises (PME, qui représentent 85% du
tissu industriel tunisien), les grandes entreprises que les
groupes d’entreprises.
Il faut d’abord
remarquer que l’offre « Entreprise » est une offre post-payée.
Les frais d’accès (ouverture de ligne) se déclinent en trois
catégories, suivant le nombre d’abonnements souscrits par
chaque organisation :
– catégorie 1 : de 11 à 50 abonnements ;
– catégorie 2 : de 51 à 100 abonnements ;
– catégorie 3 : à partir de 101 abonnements.
Les frais
d’ouverture de ligne « Entreprise » diminuent ainsi de
catégorie en catégorie et sont détaillés comme suit :
Catégorie 1
Catégorie 2
Catégorie 3
Frais
d’ouverture de ligne
100,000 DT
80,000 DT
60,000 DT
Il est à remarquer que d’emblée, le prix
d’ouverture d’une ligne entreprise est inférieur au prix
public de l’offre Tunisiana. Deux types
d’offres « business » seront par ailleurs
proposés aux entreprises : l’offre CF180
comprenant un forfait de 180 minutes de communication et
l’offre CF360 comprenant un forfait de 360 minutes de
communication.
Par ailleurs, une entreprise peut définir un groupe
fermé d’abonnés, appels de flotte ou
GFA, parmi son personnel : les employés
s’appellent entre eux en réseau fermé.
Les appels staires, lorsque l’employé
dépasse son forfait, sont facturés par paliers sur la base
d’une première minute indivisible, ensuite par paliers de 15
secondes.
Les prix des appels internationaux sont identiques à ceux des
offres grand public. Ces prix sont déterminés en fonction de 6
groupes de pays : 500 millimes par minute pour les pays du
Maghreb, 600 mil/min pour 5 pays de l’Europe occidentale, de
800 mil/min pour le reste de l’Europe, de 700 mil/min pour les
pays arabes (hors Maghreb), de 900 mi/min pour les USA et de 1
DT/min pour le reste du monde.
L’offre CF180 inclut quant à elle un forfait de 90 minutes
pour les appels GFA et de 90 minutes pour
les autres appels, selon le tableau suivant :
Forfait
180 min
Appels
en groupe fermé d’utilisateurs (GFA)
90 min
Autres
appels
90 min
La tarification de l’offre CF180
est détaillée comme suit :
Services
Nature
du service
Valeur
du service
Frais
d’ouverture de ligne
payant
Selon la catégorie de l’entreprise
Abonnement
mensuel
payant
30,000 DT
Services
gratuits
Appel
d’urgence
gratuit
Appel du
service clientèle
gratuit
Messagerie
vocale
gratuit
Renvoi d’appel
gratuit
Présentation
du numéro
gratuit
Déblocage de
la carte SIM
gratuit
Services payants
Abonnement mensuel
Double appel
payant
1,000 DT
Numéro masqué (CLIR)
payant
1,000 DT
Facturation
détaillée
payant
2,000 DT
Appel en
conférence
payant
1,000 DT
Service fax
payant
2,000 DT
Transfert de
données
payant
1,000 DT
Restriction
d’appel
payant
1,000 DT
Roaming
international
payant
5,000 DT
Services payants
Frais ponctuels
Copie de la facture
payant
0,500 DT
Copie de la
facture détaillée
payant
3,000 DT
Facture
détaillée à la demande
payant
3,000 DT
Changement de
numéro
payant
3,000 DT
Renouvellement
de la carte SIM
payant
25,000 DT
Les minutes
consommées au-delà du forfait seront facturées selon le
barème ci-dessous en sachant que les appels sont facturés avec
une première minute indivisible, ensuite par paliers de 15
secondes.
En cas de dépassement du forfait, le coût des minutes
consommées hors forfait, pour la même offre CF180, seront
moins chers et seront comme suit :
1re minute
Palier suivant
Appel sortant (GFA)
0,180 DT
0,0450 DT
Appel sortant
(autre que GFA)
0,210 DT
0,0525 DT
SMS/message
0,060 DT
0,0600 DT
Transfert de
données
0,210 DT
0,0525 DT
Fax
0,210 DT
0,0525 DT
L’offre CF360
inclut un forfait de 180 minutes pour les appels GFA
et de 180 minutes pour les autres appels, selon la
structure suivante :
Forfait
360 min
Appels en
groupe fermé d’utilisateurs (GFA)
180
Autres appels
180
La tarification de
cette seconde offre de 360 minutes de communication est
détaillée comme suit :
Services
Nature
du service
Valeur
du service
Frais
d’ouverture de ligne
payant
Selon la catégorie de l’entreprise
Abonnement
mensuel
payant
55,000 DT
Services
gratuits
Appel
d’urgence
gratuit
Appel du
service clientèle
gratuit
Messagerie
vocale
gratuit
Renvoi d’appel
gratuit
Présentation
du numéro
gratuit
Déblocage de
la carte SIM
gratuit
Services payants
Abonnement mensuel
Double appel
payant
1,000 DT
Numéro masqué (CLIR)
payant
1,000 DT
Facturation
détaillée
payant
2,000 DT
Appel en
conférence
payant
1,000 DT
Service fax
payant
2,000 DT
Transfert de
données
payant
1,000 DT
Restriction
d’appel
payant
1,000 DT
Roaming
international
payant
5,000 DT
Services payants
Frais ponctuels
Copie de la facture
payant
0,500 DT
Copie de la
facture détaillée
payant
3,000 DT
Facture
détaillée à la demande
payant
3,000 DT
Changement de
numéro
payant
3,000 DT
Renouvellement
de la carte SIM
payant
25,000 DT
Les minutes consommées au-delà du forfait
seront facturées selon le barème ci-dessous sachant que
les appels sont facturés avec une première minute indivisible,
ensuite par paliers de 15 secondes.
1re minute
Palier suivant
Appel sortant (GFA)
0,150 DT
0,0375 DT
Appel sortant
(autre que GFA)
0,210 DT
0,0525 DT
SMS/message
0,060 DT
0,0600 DT
Transfert de
données
0,210 DT
0,0525 DT
Fax
0,210 DT
0,0525 DT
A noter, en dernier lieu, que Tunisiana
dispose actuellement de 500 000 lignes, pour une licence bi-
bande de 15 années, reconductible de 2 fois 5 années et qui
lui donne la possibilité d’utiliser sa propre passerelle
internationale. Son réseau qui ne couvre actuellement que le
grand Tunis, malgré un accord d’interconnexion avec Tunisie Télécom (pour permettre aux clients des deux réseaux de
communiquer entre eux : du réseau mobile vers Tunisiana vers
le réseau fixe Tunisie Télécom et vers le réseau mobile
Tunisie Télécom, et inversement), s’étendrait dès le 10
janvier prochain à Nabeul & Hammamet, fin janvier à Sousse et
début mars à Bizerte et Sfax.
L’opérateur espère terminer l’année 2003
avec un taux de couverture de 83% du territoire et de la
population tunisienne. Et pour y arriver, Tunisiana prépare un
investissement de 250 millions d’Euros dont elle a déjà
emprunté 100 millions sur le marché international et 22,5
millions d’Euros auprès des banques tunisiennes.
S’il propose les mêmes services à valeur
ajoutée que l’opérateur public comme le SMS ou le roaming (35
accords déjà signés et 120 le seront avant la fin 2003) et
s’il ne pense pas encore au GPRS ou au MMS, l’opérateur privé
proposera les services Fax data, voice-mail (un mail vocal par le biais d’une messagerie plus
élaborée) et l’appel en conférence.
Pour la vente, Tunisiana compte essentiellement sur le réseau
de ses revendeurs agréés qui compterait 280 points de vente,
pour le moment sur le grand Tunis (voir liste). En
propre, Tunisiana n’aura pour l’instant (et pas avant la
mi-janvier 2003) une boutique au centre commercial Zephyr à
La Marsa et se contentera (vous aussi) d’un kiosque chez
Carrefour.
De quoi proposer à Tunisiana de “copier” l’idée d’un espace
entreprises comme celui de l’avenue Kheireddine Pacha ? Pas du
tout, commente le responsable presse de Tunisiana : « L’idée
d’un espace entreprise n’a pas de sens dans la mesure où
l’entreprise n’a pas à se déplacer pour souscrire ses
abonnements : elle appelle Tunisiana pour obtenir
la visite d’un conseiller grand compte. La présentation de
l’offre, l’établissement du contrat, la constitution du
dossier entreprise (copies des CIN des employés…), le
règlement… : tout se fait sur place”.
Le conseiller grand compte revient
ensuite chez l’entreprise pour lui livrer les lignes qu’elle a
commandée, 24 heures au maximum après la réception du dossier
de l’entreprise au siège de Tunisiana. Par ailleurs, les
entreprises disposent d’un centre d’appels spécialisé, de
gestionnaires de comptes qu’elles peuvent appeler à tout moment
pour obtenir des informations, etc. “L’entreprise n’a donc pas
à se déplacer vers un centre qui lui est dédié : son temps est
précieux, c’est à nous de satisfaire ses besoins, et elle n’a
plus qu’à se concentrer sur son métier, sans se soucier des
procédures… »
En attendant, avant que le paiement des factures soit
généralisé dans les agences bancaires, Tunisiana gagnerait à
adopter le système de paiement par carte bancaire, en équipant
ses conseillers grands comptes de terminaux de paiement
électronique mobiles…
•
A noter, en dernier lieu, que Tunisiana
Lire aussi
