La
profonde mutation engendrée par Internet, principal pilier du monde des
nouvelles technologies, que certains aiment appeler « la Révolution », est
loin d’être à son terme.
On parle déjà de quelques milliards de dollars de chiffre d’affaires générés
par le tourisme en ligne et de taux de croissance spectaculaire allant
jusqu’à 100 et 200% dans certains cas comme travelocity.com ou bien
expedia.com et la liste est longue.
Mais suffit-il d’avoir un site Web où l’on présente ses produits et encore
services et où l’on donne la possibilité de réserver ou de payer en ligne
pour arriver à augmenter son chiffre d’affaires de 50 ou de 100% ?
Certainement pas !
Dès la première heure Tunisie Voyages a su axer sa vision sur ces horizons
indispensables au développement du tourisme national, et s’est dotée d’un
outil de taille voulant en faire une arme redoutable pour conquérir de
nouveaux marchés. Grâce à Internet et ses 400 millions d’utilisateurs.
Après la création du nouveau département de Communication & Nouvelles
Technologies, l’on s’est focalisé sur la « remise en forme » de l’ancien
site de la compagnie (www.tunisie-voyages.com),
un travail en continu qui a abouti à la mise en ligne en cette fin de
janvier 2003 du site sous sa nouvelle version encore plus jeune et
attrayante : l’enjeu était de disposer d’informations pertinentes et
accessibles par tous les internautes. Ce qui ouvre la porte à deux autres
axes de taille : le dialogue et l’interactivité avec l’internaute et enfin
(à moyen terme) la transaction en ligne, la consécration !!
Tunisie Voyages a voulu par le biais de ce site élargir son champ d’action
limité dans le monde classique à certains clients (TO, agences de voyages,
clients individuels,…) à un nombre déterminé quelque soit l’ampleur de
l’action commerciale à mener.
A travers ce site nous visons deux gammes de clientèles : les professionnels
du tourisme (TO, agences de voyages,…) et les individuels, ce qui explique
le choix du graphisme, ni encombré (suivant un modèle B to C) ni trop dégagé
(selon un autre modèle B to B où on trouve juste un espace de login/Password
qui nous mène à consulter une base de données bien souvent compliquée à
exploiter).
La tendance graphique du site est imprégnée de couleurs typiques de Tunisie
Voyages. Toutes les informations sont facilement accessibles et obéissent à
des règles de clarté infaillibles, pour le plus grand plaisir des
internautes qui navigueront sur le site de Tunisie Voyages.
La disposition des différents éléments est remarquablement simple, vous
trouverez le menu principal à gauche (toujours disponible dans toutes les
pages) et un autre menu secondaire, à l’horizontal en haut de la page. Vous
disposez en plus des différents produits et services classés de manière
soignée, une rubrique news spéciale aux nouveautés de Tunisie Voyages ainsi
qu’un moteur de recherche interne qui vous permet d’accéder directement aux
informations recherchées. Nous vous laissons le soin de bien apprécier la
simplicité de la navigation sur le site de Tunisie Voyages
(www.tunisie-voyages.com).
Mais pourquoi cette stratégie dans une conjoncture pareille ? La réponse est
très simple : mieux vaut être parmi les premiers et acquérir une certaine
notoriété dès le départ qu’être parmi les retardataires et devoir dans ce
cas employer davantage de moyens pour récupérer le retard creusé par rapport
aux leaders. « Nous nous sommes engagés sur une voie d’avenir qui est
Internet, nous savons bien que ce défi est considérable, aussi
travaillons-nous dur pour atteindre nos objectifs : Générer une part de
notre chiffre d’affaires en ligne » c’est ce que vous diraient les
décideurs de Tunisie Voyages si vous leur posez la question : « êtes vous
vraiment prêts à vous lancer dans une telle stratégie ? »
Certes, il est encore tôt pour se prononcer sur l’aboutissement de cette
stratégie pour Tunisie Voyages. Mais une chose est sûre ce type de stratégie
a réussi à bon nombre d’acteurs du secteur du tourisme de par le monde, et
est devenu un choix incontournable pour toute société qui veut survivre aux
nouveaux défis et bouleversements économiques de ces temps modernes et
évolutifs.
Tunisie Voyages espère avoir posé le premier jalon du chemin des nouvelles
technologies en créant son propre département et attend de voir les
retombées de sa politique avant-gardiste. Toute l’équipe impliquée dans ce
projet est motivée et confiante pour faire passer l’activité de la société
vers une autre dimension.
