Après
un peu plus d’un mois d’activité, le deuxième opérateur GSM, Tunisiana
dresse son premier bilan et annonce que “tous les objectifs ont été
atteints et toutes les prévisions de vente ont été de loin dépassées“.
En effet, grâce aux efforts conjugués de toute l’équipe qui comprend
actuellement 380 employés, Tunisiana a vendu plus de 100 000 lignes au courant le mois de janvier.
Plusieurs milliers de lignes sont quotidiennement mises sur le marché afin
d’assurer progressivement l’objectif de 500 000 lignes à la fin de l’année
2003. Les clients de l’opérateur privé pourront ainsi trouver chaque jour,
auprès des 300 points de vente, les deux produits, “l’objectif ultime,
selon le service commercial de l’entreprise, étant de satisfaire et de
répondre à toutes les demandes“. Il faudra pour cela que le second
opérateur puisse compléter le déploiement de son réseau qui ne couvrait
jusqu’au mardi 25 février que le grand Tunis (Ariana, Ben Arous, La Mannouba
et Tunis).
Deux jours plus tard, le jeudi 27 de ce mois de février, le réseau couvrait
déjà, même si c’est avec un léger retard, la région de Nabeul. Un retard que
l’on explique à Tunisiana par “le souci de renforcer la couverture du
grand Tunis” et qui s’était donc traduit par le transfert d’un certain
nombre de pylônes vers cette région au dépend de Nabeul qui devrait
voir la vente de 500 lignes par jours. Une journée auparavant, le mercredi
26 février, le réseau Tunisiana couvrait Sousse ville où l’opérateur compte
écouler 2500 lignes par jour, même s’il ne couvrira que le centre ville et
les entrées de l’autoroute, en attendant le grand Sousse avec ses faubourgs
de Hammam Sousse à Kalaa Kébira en passant par Akouda. L’opérateur aux
couleurs rouges affirme pouvoir terminer la couverture de la cote, de
Bizerte à Sfax d’ici la mi-mars prochain.
Par ailleurs, si vous avez un problème avec votre nouvel opérateur, qui a
débuté avec un réseau ciblé comme son concurrent et qui va, comme lui,
étendre son réseau jusqu’à couvrir tout le pays ; vous pouvez toujours
contacter le 11 11 à partir d’un mobile Tunisiana ou le 22 11 11 11 depuis
un autre téléphone. “Vous êtes assurés de trouver 24/24h et 7/7j un
interlocuteur disponible, efficace et qui vous réservera le meilleur
accueil” nous assure-t-on chez le second opérateur.
Premier Centre de Services Tunisiana
Le Premier Centre de Services Tunisiana (au Centre commercial Zéphyr à la
Marsa) a été inauguré le 22 janvier 2003, en présence de M. Mohamed Néjib
Berrich maire de la ville, du président du conseil d’administration d’Orascom,
M. Féthi Houidi, du directeur général, M. Jean Pierre Rœland et de
nombreuses autres personnalités.
Ce centre offre un bouquet de services riches et variés : Renseignements
Commerciaux, vente des lignes Tunisiana et Marhbè, vente des cartes de
recharge, règlement des factures pour les lignes postpayées, Information à
la Clientèle, bureau de vente pour les PME et les PMI…
D’autres Centres de Services verront bientôt le jour dans les grandes villes
du pays et devront contribuer à l’amélioration de la qualité du service qui
demeure l’objectif ultime de Tunisiana.
Après
