Affaire de sang contaminé, explosion de l’usine AZF à Toulouse, crise de la
vache folle… les crises semblent faire partie du paysage quotidien. Elles
se renouvellent à un rythme tel à travers les médias que l’on a l’impression
qu’une crise en chasse une autre pour occuper le devant de la scène.
La
particularité des crises de notre monde actuel est qu’elles revêtent des
visages toujours changeants. Multiformes, elles attaquent les entreprises,
les institutions ou les organisations sur leurs différentes composantes:
techniques, économiques, sociales, réglementaires, judiciaires, financières,
commerciales…
Elles affectent des organisations de tous secteurs
d’activité et de toutes tailles, depuis la PME jusqu’à la multinationale.
Enfin, dans son déploiement, la crise peut avoir des conséquences graves qui
vont jusqu’à remettre en cause la pérennité même de l’entreprise. Malgré ce
constat, de nombreuses entreprises sont tentées de pratiquer la politique de
l’autruche en se retranchant derrière des discours convenus.
L’objectif de ce livre n’est pas de donner des recettes miracles prêtes à
l’emploi lorsqu’une crise survient. Mais aujourd’hui, face à l’importance
des enjeux, la communication de crise ne peut se réduire à de simples
paroles destinées à rassurer le public. Elle doit être l’expression de tout
un travail de gestion et de décisions prises en interne.
Allier une bonne
communication à une gestion efficace trace la voie actuelle pour sortir des
crises. Ce livre est conçu pour donner des outils de réflexion et des pistes
d’action à toute personne susceptible d’affronter une crise affectant son
entreprise ou son organisation.
Au sommaire
Introduction
La crise dans tous ses états
Anticiper les crises
Anticiper la communication
Lorsque la crise survient…
Communiquer dans la tempête
Gérer le retour au calme
Bibliographie
Démos – 10/2003
17 x 24 – 156 pages
ISBN: 2-910157-85-7
Broché – Noir et Blanc
Prix public : 25,00 EUR
(c) Webmanagercenter – Magazine 24-11-2003 à 07: 00
