Les TIC
vecteurs d’acquisition du savoir et de promotion sociale
Etant
donné l’importance qu’elle accorde à la promotion de l’industrie du contenu,
l’école virtuelle de la poste sera progressivement généralisée et devrait
aboutir à une école virtuelle postale mondiale
Dans
le souci de rendre sa panoplie de services plus riche voire plus
performante, la poste tunisienne mise, désormais, sur les nouvelles
technologies de l’information et de la communication afin de trouver une
meilleure adéquation entre, d’une part, les besoins de ses clients et,
d’autre part, les compétences de ses agents. C’est dans cette perspective
que la poste tunisienne a lancé, le 9 octobre 2002, l’école virtuelle de la
poste tunisienne Via Internet. L’idée-force du projet consiste à assurer une
formation à distance destinée au personnel de la poste. Il ne reste donc
plus aux agents qu’à se connecter sur le site dédié pour le e-learning :
www.postelearning.poste.tn
Cette
école dont le nombre d’inscrits s’élève à 700 agents suscite l’adhésion du
personnel de l’office et un intérêt croissant en Afrique et au sein du monde
arabe. Avec un total de 9640 heures et trois et trois cycles de
formation qu’elle assure, l’école virtuelle risque de ne laisser aucune
compagnie oeuvrant dans le secteur de l’industrie du contenu, indifférente.
En
effet, au volet technique de la formation, le 1er cycle de la
formation concerne les agents occupant des emplois équivalentes au niveau du
baccalauréat, en vue d’accéder au niveau (Bac+2), le nombre d’inscrits dans
ce cycle s’élève à 342 agents.
Quant au
2ème cycle, il concerne les agents dont le niveau est en-dessous du
Baccalauréat afin de leur permettre d’accéder à des emplois dont le niveau
requis est le Bac (Nombre des inscrits est de 62 agents).
Les
agents exerçant des emplois de niveau (Bac +2) peuvent poursuivre un
troisième cycle pour accéder à des emplois de niveau (Bac+4). Le nombre des
inscrits est de 280 agents.
Actuellement, 60 documents pédagogiques ont été préparés, à cet effet, sur
la base d’un bouquet de cours obligatoires, mais aussi d’autres qui sont
optionnels à caractère pratique portant sur des thèmes qui sont comme la
comptabilité, le marketing, le droit, l’informatique, les langues vivantes,
la gestion de la qualité, ainsi que d’autres matières professionnelles. A ce
propos, il y a lieu de mentionner que certains établissements ont fortement
contribué à la présentation de ces cours dont, notamment, l’ISG, INTES,
ISCAE, IFID, ENA, INNORPI et INTERPRO.
Une formation
à distance performante
Le
déroulement de la formation à distance comprend plusieurs composantes. Elle
offre un certain apprentissage permettant aux candidats d’accéder aux cours,
ou unités de valeur figurant dans le programme du cycle concerné. Lors de
cette étape, l’apprenant sera encadré par un tuteur (enseignant à distance)
qui lui fournira à sa demande, à distance, toutes les informations
nécessaires pour parfaire son parcours pédagogique. C’est ensuite au tout de
l’autoévaluation sur Internet qui, pour sa part, permet à chaque apprenant
de situer ses acquisitions par rapport aux objectifs assignés à chaque
enseignement et ce, par le biais d’exercices et de tests. Outre ces deux
dernières étapes, il existe une étape d’évaluation sur Internet,
c’est-à-dire, l’ensemble des tests dispensés par le tuteur et traités par
l’apprenant à distance. Cette étape est déterminante pour arrêter la liste
des apprenants autorisés à subir les examens de validation présentielle.
Examens qui consistent en la validation par des unités de valeur pour les
apprenants qui auront subi avec succès les examens d’évaluation sur
Internet. Il convient, dans ce contexte, de signaler qu’une session
d’examens présentiels se tient tous les 6 mois pour les apprenants qui ont
subi avec succès les examens d’évaluation sur Internet.
Des
perspectives ambitieuses
Vu les
opportunités qu’elle offre à son personnel et à l’attention particulière
qu’elle accorde à la promotion de l’industrie du contenu à travers sa
stratégie, l’école virtuelle de la poste tunisienne sera progressivement
généralisée pour aboutir en fin de parcours à une école virtuelle postale
ouverte à tout le personnel des postes mondiales après avoir enregistré de
résultats probants des agents des postes africaines et arabes.
Quoi
qu’il en soit, la démarche vers, l’innovation ne s’arrêtera pas en si bon
chemin, puisque au stade actuel, les préparatifs vont bon train pour
l’ouverture d’un cycle de formation destiné pour les emplois équivalents au
niveau (Bac +4) en vue d’accéder à des emplois de niveau (Bac+6). Pour ce
qui est du nombre d’inscrits, on prévoit quelque 1000 agents soit 12% de
l’effectif de la poste tunisienne. En outre, il est utile de rappeler que
les objectifs escomptés visent le renforcement du développement des
ressources humaines par la rénovation des méthodes d’apprentissage adoptées
en matière de formation utilisant les nouvelles technologies éducatives,
ceci d’une part. D’autre part, le projet sera axé sur la sensibilisation du
personnel quant à l’importance des nouvelles technologies en tant que moyen
de développement de l’autonomie des apprenants dans l’acquisition du savoir.
La
diversification des mécanismes jouera aussi un rôle actif, à la fois, dans
l’amélioration des capacités humaines de l’entreprise et la multiplication
des chances de promotion professionnelle des agents de la poste afin
d’offrir des chances égales à tous les agents de la poste afin d’offrir des
chances égales à tous les agents sans considération d’âge ou de région et
donner la formation appropriée au rythme de l’apprenant
(Source : Le Renouveau
– Hassène Khiari)
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Management & Nouvelles Technologies -24/04/2004 à 10:00
