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Tourisme & NTIC : On
travaille hors connexion
Par
Khaled BOUMIZA
 En prolongation des travaux de la consultation nationale sur le devenir du
tourisme Tunisien, un séminaire et des ateliers sur les nouvelles
technologies du tourisme, s’est tenu le mardi 11 mai à Tunis. A l’exception
du secrétaire d’Etat chargé du tourisme et du président de la FTH, la
présence des professionnels et des cadres de l’ONTT, était massive. Le thème
essentiel de cette journée de travail, présidée par le ministre M. Abderrahim
Zouari et à laquelle était présent M. Lotfi Belhassine, était en fait
l’utilisation de l’Internet comme support de promotion pour la destination
Tunisie.
Au moment où en Europe, selon des informations données lors de cette
journée, 6% des réservations, se font par Internet, cet outil n’est que trop
peu ou pas utilisé par les professionnels Tunisiens.
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Selon les mêmes sources, il y a
en Tunisie quelque 800 unités hôtelières dont 600 sont classées. Seuls une
centaine d’hôtels disposent d’un présence sur Internet. Des sites plutôt
institutionnels et d’informations, mais pas encore des sites commerciaux Ã
l’exception de quelques uns. Et si Adel Bousarsar, président de la FTAV
(Fédération des Agences de Voyage) ne cache pas que le site de sa fédération
est un site vitrine avec juste une liste des agences de voyages; le nouveau
site de la FTH qui a été présenté à cette occasion ne dérogera pas à la «règle». Aucune solution de vente ou de réservation en ligne n’y est
présentée pour l’instant et même l’espace dédié aux produits est réservé
aux professionnels avec login et mot de passe à la clef !
Il faut dire, qu’à part les problématiques ayant trait au paiement et à la
sécurité, relativement résolue par la plateforme «e-tijara» de l’ATI et le
petit volume des transactions enregistrées l’atteste. M. Bousarsar évoquera
aussi le lien inexistant entre l’offre des chambres et l’offre des sièges
(transport aérien). Le président de la FTAV et hôtelier de renom appellera,
à cette occasion, de tous ses vœux une connexion entre les offres des hôtels
et le transport aérien. Il proposera même la création d’un groupement des
professionnels pour gérer l’offre de sièges vides pour compléter leurs
éventuelles offres de lits sur le Net.
M.
Lotfi Belhassine fera, pour sa part, la démonstration de la déconnexion du
tourisme Tunisien dans le monde de l’Internet. Par une simple recherche sur Google, l’homme d’affaires, démontrera la faiblesse
de référencement et d’indexation sur les moteurs de recherche dont souffre
la Tunisie, son image et donc son tourisme. On apprendra ainsi que sur une
recherche d’un mot tel que « plage », il est possible de trouver 2 050 000
liens, mais où la Tunisie est absente. Une autre recherche sur le mot «
Sahara » (autre spécificité de notre tourisme et autre offre touristique
Tunisienne, il est possible d’accéder à 2 990 000 liens, mais aucun sur la
Tunisie. Même chose pour des mots tels que « Jasmin » (1780 000 liens), «
Couscous » (585 000 liens) ou « Méditerranée (1650 000 lien et 1 seule vers
la Tunisie).
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Il proposera à cet effet, et
après avoir remarqué que le secteur hôtelier Tunisien aborde l’Internet avec
une approche dispersée, en ordre séparé, de revoir le référencement de la
Tunisie, de revoir les normes lexicologiques et de charte, pour garantir une
présence plus forte de la Tunisie sur les sites périphériques. A ce propos
encore, il proposera l’organisation de deux assises semestrielles du
tourisme, pour faire l’état des lieux en matière de contenu et de
techniques, de lexicologie autant que des techniques utilisées, pour revoir,
améliorer et apporter les touches nécessaires à une meilleure visibilité de
la Tunisie sur la toile.
La nouveauté viendra ensuite aussi de M. Lotfi Belhassine qui semble être
engagé dans une réflexion nationale, sur un portail du tourisme Tunisien qui
soit fédérateur de tous les sites de tourisme Tunisien, mais un site
commercial, qui fera le lien entre les secteurs public et privé. Coût du
projet, dont un exemple a été donné par une présentation du site du tourisme
Canadien «BonjourCanada.com», 3 MDT avec, en plus de cela, un
investissement en promotion de la Tunisie sur le Net, pour assurer la part
de la Tunisie dans ce cyber marché du tourisme qui se développe à grands pas
en dehors de nos frontières.
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Jusqu’ici, il faut le dire, la Tunisie du
tourisme travaille en hors connexion. Au même moment, d’autres pays ont déjÃ
changé de vitesse de connexion et sont à l’ADSL. Les professionnels du
tourisme peuvent-ils encore se permettre de faire la sourde oreille Ã
l’appel des sirènes de l’Internet ? Wait and see !!
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En prolongation des travaux de la consultation nationale sur le devenir du
