Que faire en l’absence d’un
service de communication dans une entreprise ?
Très
rares sont les entreprises disposant d’un service de communication ou de
presse en bonne et due forme. Un service dont la mission principale est de
coordonner avec les journalistes et de véhiculer une bonne image de
l’entreprise (et de sa direction) dans la presse locale et internationale.
En effet, et excepté les entreprises publiques et les ministères, les
services de presse et/ou de communication n’existent presque pas dans les
entreprises privées tels les banques, les agences de développement, les
groupements, les sociétés d’assurances et même une bonne partie des sociétés
cotées en bourse. Plus étonnant encore, les grandes entreprises aux
multiples filiales n’ont pas de service de presse ou de communication.
Pourtant, on remarque fortement que les directions de ces entreprises
tiennent à manager leurs sociétés selon les critères et les normes
scientifiques européennes. Pourquoi alors économisent-elles les frais de ce
poste ?
N’a-t-on
pas conscience de l’importance de l’image de l’entreprise dans son
environnement et conscience que le service marketing ne peut à lui tout seul
préserver une bonne image ?
Un directeur d’une webagency tunisienne, que nous avons interrogé sur la
question, nous a répondu qu’il est conscient de l’importance de ce poste et
qu’il ne cherche nullement faire des économies.
Pourquoi
alors il n’en a pas ?
« Parce
que je n’ai pas trouvé de journaliste assez compétent pour comprendre et
présenter mes activités ! » Autrement dit, les étudiants de l’Institut de
presse et des sciences de l’information ne remplissent pas ses exigences !
Est-ce
vrai ? Est-ce le vrai motif ? Est-ce un problème de conscience de
l’importance de ce poste ? Plusieurs questions demeurent suspendues et qui
ne devraient plus l’être pour longtemps puisque la concurrence étrangère
connaît suffisamment l’importance de l’image et de la communication dans la
vie d’une entreprise et ne lésinerait pas sur les moyens pour s’imposer dans
son nouvel entourage par ce moyen et d’autres. A bon entendeur…
