Qui
l’eut cru? Et pourtant ! Nos opérateurs et nos FSI (pas tous heureusement)
sont également sur le banc des accusés en matière des mails
non sollicités.
Pour les opérateurs téléphoniques, nous avons déjà abordé le problème. Il
touche aussi bien Tunisie Télécom que Tunisiana qui nous envoient, de temps
à autre, un SMS pour la promotion d’une sonnerie musicale ou de la journée
nationale contre le cancer ou celle du don du sang. Rien de trop méchant,
direz-vous. Oui, mais…
Ce message n’est pas désiré et l’opérateur se devait d’informer clairement
ses clients, lors de la souscription de l’abonnement si oui ou non ils
désirent recevoir des SMS de ce type. Nous avons, en tant que journalistes,
reçu plusieurs réclamations et les avons orientés vers les services de
réclamation des opérateurs. Certaines plaintes ont été prises en
considération et les concernés n’ont plus reçu de messages, mais
d’autres continuent à en recevoir malgré les réclamations (parfois écrites)
signalées aux centres d’appels.
Pour ce qui est de certains FSI, la nouvelle nous est parvenue de la part
d’un abonné de la mailing list TunisieIT. Le problème
mérite qu’on s’y attarde, car il nous semble assez grave.
C’est un abonné qui vient de créer un mail sur son propre serveur à
l’étranger pour réaliser des tests en boucle. Il se devait de passer par le
SMTP de son FSI Tunisien et le mail qu’il lui a fourni il ne l’a fourni à personne. Quelle ne fut sa surprise
lorsqu’il reçut trois jours seulement après la création de cette adresse, un
mail publicitaire.
En clair, le FSI a utilisé les serveurs SMTP pour «pomper» les adresses
emails et les utiliser pour des mails publicitaires. Notre interlocuteur s’interroge
les recours pour s’assurer de la non utilisation de son mail par d’autres organismes.
C’est vrai qu’il n’y a aucune garantie et que le FSI (ou l’opérateur) peut
évoquer le contrat pour justifier son acte. Il peut
même aller loin et vendre (ou louer, ce qui rapporte plus) sa base de
donnée à des agences de publicité.
Vers qui faut-il donc se diriger ? L’ODC ? L’INT peut-elle intervenir ? Pourquoi
ne pas créer une autorité de régulation pour les FSI et défendre les
consommateurs de ces actes contraires à l’éthique.
Afin de préserver les intérêts de toutes les parties et pour qu’il n’y ait
pas nécessité de créer une police pour surveiller ces actes malveillants, il
est important que chacun respecte et veille au respect de l’éthique. Les
SPAMS dérangent, c’est un fait, qu’il faut ne pas oublier !
Qui
