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Le nouvel ADSL en 25 questions
Tout le monde en
parle, de cette nouvelle offre d’ADSL (Appelé par certains fournisseurs “ADSL light”), la
solution pour une connexion à l’Internet haut débit, une nouvelle formule
censée nous faciliter la vie. Comment sera ce
nouvel ADSL ? Qui pourra en bénéficier ? Combien doit-on payer ? En nous
basant sur les réponses fournies par les centres d’appels des FSI, voici 25 questions et réponses.
1- Qu’est-ce que le nouvel
ADSL ?
C’est un forfait d’accès illimité haut débit à l’Internet (ADSL) de 128 kbps
et de 256 kbps, disponible sur l’ensemble du territoire Tunisien. Pour la
première fois en Tunisie, les familles pourront bénéficier d’un abonnement
au haut débit.
2- Qu’est-ce
que l’ADSL light ?
C’est une appellation commerciale utilisée par certains fournisseurs
d’accès pour distinguer l’ADSL professionnel du nouvel ADSL.
3- Pourquoi je préférerai
l’ADSL à la connexion RTC ou la formule des cartes prépayée nouvellement
commercialisées ?
Avec une connexion ADSL 128, on peut surfer jusqu’à 20 fois plus vite. On
bénéficie, également, d’une connexion permanente et illimitée et la ligne
téléphonique reste disponible à tout moment.
4- Quand est-ce qu’on pourra
en bénéficier ?
Aux dernières nouvelles, le nouvel ADSL entre en service à partir de fin
décembre 2004.
5- Combien de
lignes seront mises en service ?
7000 lignes seront commercialisées dans un premier temps dont 4000 dans le
Grand Tunis où les études de Tunisie Télécom montrent qu’il y a une forte
demande.
6- Ce nombre de
lignes n’est-il pas insuffisant ?
Il semble bien que oui, vu que les FSI parlent de réservation et
s’attendent, donc, à voir les abonnés se bousculer. A
titre comparatif, le lancement de l’ADSL au Maroc il y a quelques années a
démarré avec la commercialisation de 7.000 lignes/mois !
7- Combien
coûte un abonnement au nouvel ADSL ?
Il existe deux offres pour le nouvel ADSL. Et curieusement, tous les FSI
appliquent ces deux offres sans aucune concurrence permettant aux abonnés
pour une raison quelconque de préférer l’un ou l’autre FSI en raison du
prix. Cet alignement tarifaire, contraire à la logique commerciale et
concurrentielle et rendu obligatoire par la tarification de l’opérateur
historique, fait que les prix sont les suivants :
ADSL 128k : pour 25 dinars par mois.
ADSL 256k : pour 75 dinars par mois.
8- Ces tarifs
comprennent-ils les frais de Tunisie Télécom ?
Non, il faudrait ajouter un forfait de 25 dinars (quelque soit le débit) par
trimestre pour les frais de l’opérateur téléphonique. Ces 75 dinars sont
payables lors du règlement de la facture trimestrielle.
9- Je dois
donc payer mon FSI et l’opérateur séparément ? Pourquoi ne pas avoir un seul
interlocuteur ?
Bonne question qu’il faut poser à l’opérateur vu que les FSI lui renvoient
la balle de cette exigence. Il aurait en effet été plus simple de payer le
FSI et c’est à ce dernier de payer l’opérateur afin de faciliter la tâche
aux clients.
10- Et si je
suis un abonné prépayé ?
Vous êtes exclu pour le moment de l’offre. Il vous faudra basculer à la
formule postpayée ou souscrire un deuxième abonnement Tunisie Télécom.
Tunisie Télécom aurait pu prévoir des cartes prépayées ADSL pour ses clients
disponibles chez les FSI, mais peut-être que cela viendra dans les prochains
temps.
11- Quelle est
la durée d’engagement minimum pour un abonnement ADSL ?
La durée de votre engagement pour un abonnement ADSL varie d’un FSI à un
autre. A ce que l’on sache, aucun ne propose la liberté d’abonnement et tous
exigent un engagement minimal.
Le paiement diffère par ailleurs selon les FSI. Il y a ceux qui proposent un
paiement mensuel, d’autres trimestriel, voire semestriel et annuel.
12- Qui me
fournit le modem spécial ADSL ?
Tous les fournisseurs d’accès proposeront à la vente (un peu plus que cent
dinars) ou à la location (5 dinars par mois) le modem permettant l’accès au
haut débit. Rien ne vous empêche par ailleurs d’acheter votre propre modem.
Vous ne bénéficierez cependant pas des garanties du FSI.
Il est à possible que certains fournisseurs puissent proposer de vous offrir gratuitement le modem si vous vous
engagez pour une durée de deux ans.
13- Le nouvel
ADSL est-il opérationnel immédiatement après avoir souscrit un abonnement ?
Non et la durée exacte variera en fonction des FSI et de la disponibilité de
leurs techniciens. Cela peut aller jusqu’à 20 jours entre le paiement de
l’abonnement et la connexion.
Cela dit, vous pouvez vous connecter tout seul si vous êtes un peu
bidouilleur. N’oubliez cependant pas d’exiger votre login et mot de passe
lors de l’abonnement.
14- Quel type
d’ordinateur dois-je avoir ?
Un Ordinateur muni d’un processeur dont la capacité est supérieure à 400
mégas est nécessaire. 32 mégas de mémoire suffisent normalement, mais plus
la mémoire et le processeur sont grands, plus la connexion et la navigation
sont meilleures.
Il faut également 200 mégas d’espace libre sur le disque, un lecteur CD et
un port USB.
15- Suis-je
limité en terme d’heures de connexions ?
Non, comme tous les abonnements ADSL vous pouvez vous connecter 24H/24,
7j/7.
16- Ma ligne
téléphonique sera-t-elle disponible durant la connexion ?
Oui, et c’est là l’un des nombreux avantages de la connexion ADSL.
17- Est-ce que
le forfait ADSL comprend les appels téléphoniques ?
Naturellement non ! La facturation des appels téléphoniques reste
indépendante du forfait.
18- J’ai un
abonnement RTC et je veux basculer en ADSL. Est-ce possible ?
Cela dépend des FSI. Mais normalement, ils vont tous permettre, dans une
logique commerciale, cette possibilité avec la plus grande facilité.
19- Mon
adresse mail va-t-elle changer ?
Non, vous pouvez la conserver. Et en plus vous pouvez bénéficier de 3
adresses mail pour un abonnement 128 et de 8 adresses pour un abonnement
256.
20- Si j’ai
plusieurs ordinateurs à la maison, pourrai-je les connecter tous à l’ADSL ?
Oui, c’est possible à condition que vous ayez un réseau interne à domicile !
21- Quelles sont les zones couvertes par le nouvel l’ADSL?
Nous n’avons pas encore de carte détaillée des zones couvertes par le nouvel
ADSL (qui sont différentes de celles de l’ADSL professionnel). Cela dit,
certains fournisseurs proposent un utile service vous
permettant de savoir si votre zone est couverte ou non par la nouvelle
formule haut débit.
Vous pouvez donc cliquer sur l’un des trois liens suivants pour savoir si
oui ou non vous pouvez vous connecter et la centrale qui vous connecte en
cas de réponse positive.
22- Et si je
déménage ?
Si vous déménagez vers une zone non couverte, certains FSI vous
rembourseront, d’autres non. Si la nouvelle zone est couverte, il n’y a pas
de problème, le transfert de ligne se fera gratuitement. Pour les frais de
Tunisie Télécom, le forfait s’arrête normalement à la facture suivante.
23- Je suis
une entreprise et je souhaite m’abonner au nouvel ADSL. Est-ce possible ?
Les réponses sont contradictoires entre les FSI. Il y a ceux qui disent oui
c’est possible et d’autres qui disent que Tunisie Télécom réserve l’ADSL
light à l’utilisation domestique. Nous en saurons plus sur cette question
dans les prochains jours.
24- Et les
publinets ?
Ils sont exclus des nouvelles offres.
25- Y a-t-il
un projet d’extension des lignes ?
Les FSI ont, semble-t-il le matériel adéquat pour des dizaines de milliers
d’abonnés. Reste Tunisie Télécom qui fait ce qu’il peut pour cette
extension. Un appel d’offres est déjà lancé pour la mise en place de
20.000 lignes et ce dès 2005.
R.B.H.
29 – 11 – 2004 ::
07:00
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