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Tunisiana : Les oubliés des promotions !
A l’occasion de son millionième abonné, l’opérateur GSM privé Tunisiana
offre une nouvelle promotion aussi alléchante que les précédentes, la plus
alléchante il faut avouer, vu qu’elle réduit (tout compte fait) le prix de
l’abonnement à néant !
(voir notre
dernier article)
Si la nouvelle est plus qu’extraordinaire pour les nouveaux abonnés et réussira
certainement à attirer encore plus de clients, il n’en est pas de même pour
un million d’abonnés (plutôt 999.999 abonnés) qui ont fait le bonheur de
l’opérateur privé depuis deux ans. La raison est simple : les promotions de
leur opérateur ne les concernent pas et ne les a jamais concernés !
Pourtant, force est de remarquer que c’est ce million qui a payé au prix
fort son abonnement.
Ce sont aussi ces abonnés qui ont payé 140 dinars alors que leur appareil ne
leur permettait pas de se servir de leur portable en dehors du Grand Tunis
les premiers temps et de s’en servir uniquement dans quelques grandes villes
par la suite.
Qu’on nous dise que le prix de l’abonnement ait été sensiblement réduit,
certes, mais cela ne concerne nullement les anciens abonnés. Qu’on nous dise
qu’on a réduit le prix de la minute, certes, mais il est bon de préciser que
cette réduction n’a été observée qu’une seule fois en deux ans, ce qui est
trop peu !
Qu’on nous dise que le système de tarification ait été revu de une minute
auparavant à 12 secondes actuellement, certes, mais cette révision à la
baisse n’a été observée qu’une fois également et ne présentait qu’un retour
à la normale !
Actuellement, et après deux ans d’activité, le système de tarification
aurait dû passé à une tarification à la seconde !
L’opérateur fêtera, bientôt, son deuxième anniversaire et le million
d’abonnés souhaiterait que son opérateur à qui ils ont fait
confiance fête avec eux cet anniversaire en leur proposant une nouvelle
formule qui affecte directement leurs factures ou leur système de
facturation. Une tarification à la seconde, par exemple, ou encore une
révision à la baisse du prix de la minute, l’instauration d’un système de
tarification réduit le soir et les week-ends, la réduction du prix du SMS (jamais réduit et toujours fixé à 60 millimes), la mise en place d’un système
de tarification à la baisse pour les communications inter-tunisiana, etc…
Les services commerciaux de l’opérateur gagneraient réellement à chouchouter
et à fidéliser leurs abonnés.
R.B.H
06 – 12 – 2004 ::
07:00
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