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De nouveau dans les Call Center
Une lecture des annonces d’emplois nous renseigne que les centres d’appels
se multiplient en cette fin d’année 2004 en Tunisie.
1. « Mezzo » centre d’appels à distance, est une filiale du groupe 3 Suisses
International, installé à la Charguia I. Cette unité renforce son centre
d’appels et recrute 20 télé conseillers pour travailler uniquement le
dimanche .
2. « M2C Maghreb Call center », une filiale d’une société Française de 150
salariés, se développe sur Tunis et recrute 20 téléacteurs et 2 superviseurs
pour assurer des prestations de télémarketing à destination de la France.
L’annonce précise qu’à partir d’un fichier et selon un script d’appel, le
candidat devra contacter par téléphone des professionnels en France, afin
d’effectuer des opérations de vente, prise de RDV, qualification de fichier,
sondages, appels mystères, hot line, help desk, standard etc..
3. Un centre d’appel installé à Ben Arous, recrute lui aussi 50 commerciaux
sédentaires et 20 télé conseillers.
On peut résumer de manière générale ainsi les profils recherchés :
Diplôme : minimum 2 ans
Rémunération : un salaire fixe + une prime variable
Disponibilité : de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi, parfois le dimanche
Mobilité : disposer d’ un moyen de locomotion
Expérience : en télémarketing
Maîtrise du Français ou d’une autre langue selon les besoins, parlée
parfaitement et sans accent.
Qualités recherchées : dynamisme, esprit de négociation, bon sens du
relationnel, bonne élocution, goût prononcé pour les contacts téléphoniques,
écoute, fermeté et grande capacité d’adaptation.
De grands chantiers pour nos écoles, nos centres de formation et nos
universités.
A.B.
16 – 12 – 2004 ::
07:00
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