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Le concept 0 % de marge
Suite à la crise du transport aérien aux USA, au lendemain du 11 septembre, la
compagnie Delta Airlines a introduit la commission Zéro à l’activité
billetterie.
Cette stratégie, qui s’appuie entièrement sur les TIC et sur le E-commerce, via
Internet a eu pour conséquence la faillite de 40 % des agences de voyages
américaines.
Le même concept introduit en France, a entraîné la baisse du chiffre
d’affaires des agences de 35% et la disparition de 200 agences.
En Tunisie, le retard du commerce électronique et d’Internet explique en
grande partie, l’absence pour le moment de ce phénomène.
En effet, 5.000 personnes sont employées, actuellement, par les 160 agences de voyages en
Tunisie ; des agences qui réalisent un CA annuel de 150 MDT, dont 80 % en billetterie.
La commission des transporteurs aériens est de 9 % du montant brut et
devrait
passer à 7 %, mais en l’absence d’un véritable circuit de vente via
Internet, les agences bénéficient d’un répit qui ne saurait trop durer.
Du côté du consommateur, on pourrait considérer que la non utilisation des
TIC, se traduit par un surcoût de 9 % du prix du billet, du fait de
l’existence d’un intermédiaire sans un vrai apport de service.
A.B.
25 – 01 – 2005 ::
07:00
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