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Tourisme intérieur
Repenser les «incitations» et les réservations
Par
Maryam OMAR
Avec le
printemps et l’approche de la saison estivale, nos concitoyens se préparent
à renouer doucement avec les petits séjours en famille dans les hôtels
partout en Tunisie. Une tradition qui s’ancre de plus en plus dans le
comportement national, prouvant que la classe moyenne s’élargit
progressivement. Pourtant, à l’approche de toute nouvelle saison, de
nombreux petits tracas circulent empêchant la pleine réussite du tourisme
intérieur. Cette année, nos hôteliers sont-ils enfin prêts à en tirer tout
le bénéfice possible de ces nouvelles pratiques des Tunisiens ?
Parmi ces petits tracas, la principale «incitation» en direction de nos
concitoyens voyageurs figure en première position. Chacun se rappelle
évidemment cette sorte de convention entre l’administration et les
professionnels pour offrir aux Tunisiens une ristourne de 30% sur les tarifs
de séjour. Excellente mesure, à priori, mais qui a un peu dégénéré dans son
application car bon nombre de nos concitoyens mécontents ont présenté leurs
doléances à qui de droit, mettant principalement en cause le «refus» des
hôteliers de l’appliquer. Vérification faite, il s’avéra que cette mesure
était loin de s’étendre à tous les hôteliers et que les professionnels qui
s’abstenaient de la proposer étaient, de fait, dans leur droit. Dans la
foulée, la chose a perdu beaucoup de son charme et il serait certainement
utile de la réactiver parmi d’autres «incitations» pour essayer de lui
donner un nouvel élan.
Le second des petits tracas qui entravent le développement du tourisme
intérieur est de nature technique, si l’on ose dire. A notre sens, il y a
beaucoup de travail à faire pour repenser les procédés de réservation. A
commencer par améliorer les approches marketing, soigner les publicités et
faire bon usage de l’Internet. Dans ce chapitre, l’une de nos lectrices
vient de nous faire parvenir son témoignage à propos d’un hôtel à Djerba «
…où nous avons eu l’agréable surprise mes amis suisses et moi-même (je suis
Tunisienne) d’avoir réussi à réserver, après avoir visité le site de l’hôtel
: extrêmement accueillant! Mais c’était probablement une exception! » C’est
clair, s’il y a une clientèle étrangère à attirer via Internet, la clientèle
tunisienne n’est pas non plus à négliger, il suffit que le site se fasse
connaître puis, qu’il ne soit pas décevant une fois, les clients connectés.
22 – 03 – 2005 ::
07:00
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