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Evénementiel
Un talon d’Achille pour nos entreprises
Par
Maryam OMAR
A part quelques
noms connus de l’entreprise Tunisienne, l’événementiel ne semble vraiment
pas être la tasse de thé du gros des troupes. C’est une erreur. Simplement
parce que le consommateur, pris dans la tempête d’une offre tous azimuts,
est de plus en plus difficile à retenir si la créativité fait défaut .
Pourquoi le consommateur serait-il attiré par tel produit et pas par tel
autre, alors que les deux sont comparables ? Une question qui taraude
continuellement l’esprit des spécialistes de la vente qui ne cessent
d’inventer stratagème sur stratagème pour faire la différence. Mais, ceci
fait, comment garder une longueur d’avance au moment où tout peut être «copié» sans difficulté, de la disposition des rayonnages à l’agencement des
emballages ?
La réponse est assez simple : oser ce que les autres ne peuvent pas faire
(ou ce qu’ils éprouvent toutes les difficultés du monde à réussir). En deux
mots ; CREER L’EVENEMENT !
Cela peut être très complexe ou, au contraire, de la simplicité de l’œuf de
Christophe Colomb (qui appelle ce commentaire : «Il fallait y penser !»).
Comme l’exemple de LG Tunisie qui vient de lancer une campagne de réparation
gratuite d’appareils électroménagers. Cette campagne propose aux clients de
LG, du 28 mars au 02 Avril 2005, la réparation gratuite de leurs téléviseurs, réfrigérateurs, machines à laver, aspirateurs ou climatiseurs, même hors
garantie. Et, pour donner plus de piment à l’évènement, un technicien
professionnel venant directement de Corée du Sud participe à l’événement.
Simple comme bonjour ! Voilà comment cette entreprise devient plus proche de
ses clients car il y a, dans la psychologie humaine, une place spéciale pour
ceux qui «réparent» les petits bobos, fussent-ils des réparateurs de
machines !
Et c’est cela l’événementiel : jouer sur la corde sensible pour laisser dans
l’esprit du consommateur un nom, une image, un capital-vente pour l’avenir.
31 – 03 – 2005 ::
07:00
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