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Services
Monter la vague de la consultation
Par
Maryam OMAR
Les
professionnels de ce secteur, qui prend une place sans cesse plus importante
dans notre économie, ont tout intérêt à préparer de solides arguments à
faire valoir à la faveur de la consultation nationale du 19 avril. Une
occasion d’écoute et de débat où ils pourront notamment trouver des
solutions aux problèmes que ne manque pas de charrier un domaine qui se
trouve en première ligne dans le monde.
Le secteur tertiaire, comme l’appellent les économistes, était connu pour
les services financiers, le transport, le tourisme… puis il s’est étendu,
avec les années, à des chapitres où la valeur ajoutée est constamment revue
à la hausse : les télécommunications, les bureaux d’études, les conseils
fiscaux… Il faut donc imaginer le nombre impressionnant de Tunisiens qui y
sont directement et indirectement liés. Si l’on y réfléchit bien, tous nos
concitoyens sont impliqués et cela donne une position à part aux services.
A cette première constatation, on peut relever un autre phénomène typique
des services : la facilité de « l’exportabilité » d’une grande part d’entre
eux, particulièrement ceux dont les produits peuvent transiter par Internet.
Pour exporter des dattes, il faut des camions et des navires mais pour
exporter des études, il suffit d’un ordinateur et d’une ligne de connexion.
Le revers de la médaille, c’est que la clientèle est plus difficile à
trouver pour les services qui ne sont pas de consommation « populaire », par
exemple le consulting ou la maintenance des sites informatiques à distance.
Un troisième point différencie les services des autres secteurs économiques.
C’est le fait que le niveau de compétences est en perpétuelle montée, au
même titre que le niveau d’investissement, de marketing et de management.
Les pressions de la réactivité sont également de plus en plus fortes avec la
libéralisation que connaît le secteur sur le plan international, et la
nécessité de généraliser sa mise à niveau revient avec insistance sur les
lèvres de nombreux professionnels.
La consultation du 19 avril est donc la bienvenue à plus d’un titre ;
l’occasion ou jamais de mettre les points sur les « i ».
05 – 04 – 2005 ::
07:00
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