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Le e-ticketing de Tunisair
Coup de maître ou coup d’essai
?
A l’image de
toute compagnie aérienne qui se respecte, Tunisair vient de faire un pas de
plus vers la maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la
communication avec l’introduction d’un nouveau système de billetterie
virtuelle.
Le e-ticketing, testé actuellement sur la ligne Tunis-Marseille-Tunis, ne
tardera pas à être généralisé à l’ensemble des lignes de la compagnie
nationale, puisqu’il pourrait s’avérer commercialement stratégique de
positionnement par rapport aux autres compagnies extrêmement compétitives.
Le e-ticketing se distingue par sa rapidité, sa simplicité, sa sûreté et le
gain de temps pour le client.
Comment cela fonctionne ? Il suffit de choisir un numéro d’identifiant
(numéro de la carte d’identité, carte de fidélité, carte bancaire,
passeport, ou permis de conduire, etc.) et acheter le billet via Internet ;
un mémo de voyage sera transmis par courrier électronique, par fax ou remis
à l’agence, avec tous les renseignements : numéro de l’identifiant, horaire
du vol, nom de l’aéroport, date de départ, et d’arrivée et bien d’autres.
Les avantages de ce nouveau système sont certes nombreux, mais le management
de Tunisair doit faire preuve de plus de pugnacité afin de faire connaître
le e-ticketing à la clientèle de la compagnie.
T.B.
07 – 04 – 2005 ::
07:00
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