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Les systèmes d’informations et les technologies BPM
(Business Process Management)
Les entreprises du secteur des services financiers doivent adapter leur
modèle business et leur organisation afin de répondre à une concurrence
accrue.
Ces changements visent :
– la réactivité commerciale pour concevoir et lancer rapidement de nouvelles
offres ;
– la réduction des coûts à travers une mutualisation des moyens ;
tout en respectant les nombreuses obligations réglementaires qui leurs
imposent une plus grande transparence dans les processus opérationnels et
financiers (PCA, SOX, LSF).
Les Systèmes d’Information (SI) actuels sont bien souvent incapables
d’absorber rapidement et au meilleur coût ces nouveaux besoins, avec la
qualité souhaitée.
Par exemple la mise en oeuvre des principes de séparation
production/distribution doit se faire en garantissant le niveau de qualité
du service client.
Les technologies BPM (Business Process Management) permettent de doter les
systèmes d’informations actuels d’une plus grande flexibilité sans nécessiter leur réécriture.
Cette flexibilité retrouvée permet d’adapter les SI aux nouvelles demandes
du business. Par exemple, le BPM permet de relier dynamiquement les
fonctions de distribution et les fonctions de production dans des processus
métier gérés de bout en bout sans rupture de charge.
Sopra Group et Axway présenteront, Jeudi 26 mai 2005, des applications
pratiques du BPM et du BAM (Business Activity Monitoring) pour améliorer la
productivité des opérations ainsi que la qualité du service client.
Quatre ateliers seront également organisés dans des métiers divers pour
illustrer concrètement les apports de cette nouvelle approche.
T.B.
26 – 04 – 2005 ::
16:00
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