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Un projet CRM pour Tunisie Télécom
La Société Nationale des Télécommunications Tunisie-Telecom se propose
de lancer la consultation n°10/DOSI/2005 pour le choix d’un expert pour
l’assistance à l’élaboration d’un cahier des charges relatif à la mise en
place d’une solution de gestion de la relation client CRM (Customer Relationship
Management).
La date limite de remise des offres est fixée au 13 juin 2005, sachant que
Tunisiana avait déjà acquis sa solution de CRM en 2004 auprès de Cap Gemini pour un coût dépassant
les 4 millions de dinars entre licences, base de donnée, Datacenter et
intégration.
Une SSII locale a participé à la mise en place de ce CRM , en l’occurrence
DSC filiale d’un groupe français Buisness Decision, rien que par la
souplesse des procédures, Tunisiana peut avoir jusqu’à 4 ans d’avance sur
tout projet TIC.
L’entrée d’un partenaire stratégique dans le capital de Tunisie Télécom
devrait lui permettre d’avoir une plus grande souplesse dans sa gestion.
A.B.
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