La confusion dans la tarification de Tunisie Télécom
Depuis le 9 avril, l’opérateur
national de télécommunications a annoncé une nouvelle grille tarifaire
touchant les communications entre ses abonnés du mobile et ses abonnés du
fixe. Une large campagne médiatique s’en est suivie. Reste que quelques
interrogations sont nées ensuite à cause d’une mauvaise compréhension dans
cette campagne qui incite, à vrai dire, à la confusion.
La nouvelle tarification annonce des baisses tarifaires entre les abonnés
GSM de Tunisie Télécom et fixe de Tunisie Télécom. D’après des indiscrétions
que nous avons réussi à obtenir, à leur moment, l’Instance nationale des
télécommunications a interdit à l’opérateur national de baisser ses prix
entre ses propres abonnés GSM et ceux du fixe. Interdiction confirmée dans
les tarifs officiels de l’opérateur affichés sur son site web puisque
l’appel (postpayé) d’un mobile Tunisie Télécom vers un mobile Tunisie Télécom coûte 145 millimes (le
jour) alors que l’appel mobile Tunisie Télécom vers un mobile Tunisiana ou un fixe coûte
180 millimes.
Or la publicité de Tunisie Télécom indique que la tarification pour les appels entre
abonnés GSM et fixe de Tunisie Télécom est de 145 millimes ! Ce qui est, a
priori, contraire à la tarification officielle affichée et non conforme à
l’interdiction de l’INT. C’est du moins ce que laisse comprendre la
publicité.
Vérification faite, la nouvelle tarification de 145 millimes (et 120 milimes
la nuit) affichée sur la publicité ne touche que les appels entre GSM de
Tunisie Télécom. C’est-à-dire dans le sens mobile mobile. Dans le sens
mobile fixe ou encore fixe mobile, la tarification est de 180 millimes ce
qui n’est pas du tout indiqué dans la publicité d’où la confusion dont on
parle. Et d’ailleurs on ne comprend pas que vient faire le terme fixe au
dessous des 145 et 120 millimes affichés sur la pub puisqu’il n’y a aucune
trace de cela dans la tarification officielle. Alors, de quoi parle la
publicité quand elle évoque le fixe en dessous de 145 et 120 millimes ? Il a
fallu qu’on fasse attention à la facture (ou au solde de la carte) pour que
l’on s’aperçoive que la baisse dont parle l’opérateur depuis le 9 avril ne
touche pas tout ce qu’elle indique du moins d’après ce que notre français
nous invite à comprendre! Peut-on parler de publicité mensongère ? On n’ira
pas jusque là, mais il est clair que la campagne médiatique de Tunisie Télécom mérite
davantage d’éclaircissements pour les clients, voire carrément sa
suppression !
Désormais, il faut le souligner, téléphoner depuis un mobile Tunisie Télécom vers un
mobile Tunisiana ou un fixe revient au même prix et il n’y a aucune baisse
consentie là dessus. La minute coûte 180 millimes depuis un postpayé Tunisie Télécom et
225 millimes depuis un prépayé Tunisie Télécom. Pour ce qui est du fixe, la communication
vers un mobile Tunisie Télécom coûte 180 millimes (et non 145 comme indiqué dans la pub)
et 225 vers un mobile Tunisiana. La baisse touche finalement moins de monde
que ce qu’on a compris à tort par la pub!
