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Un Club Med qui ne me reconnaît pas !
Un joli encart publicitaire du
Club Med m’a attiré cette semaine. Il propose 20% de remise dans un des cinq
villages sélectionnés. Une offre réservée aux résidents en Tunisie.
Vu la grande et bonne réputation de la chaîne française et le grand
dynamisme de son nouveau big boss, M. Giscard d’Estaing, l’offre est des
plus alléchantes. Pour la réservation, on propose un numéro de téléphone et
un site Internet.
Le plus naturellement du monde, j’opte pour le site Internet qui me permet
assurément de bien réfléchir mon choix de vacances. Je clique sur l’adresse
et dès la page d’accueil on m’interroge sur le pays depuis lequel je me
connecte. Une barre déroulante indique les pays et … la Tunisie n’y figure
pas ! Je continue à vérifier encore plus et je remarque que nombre de pays
(au pouvoir d’achat proche du nôtre) n’y figurent pas non plus. Le Maroc par
exemple. Téléphoner pour réserver dans un hôtel dont je ne connais aucune
image et aucune prestation ? Non merci !
Il est dommage qu’un club aussi réputé investisse dans des insertions
publicitaires coûteuses pour séduire de nouveaux clients, et qu’à cause
d’une omission, on pas arrive à enregistrer des manques à gagner. Si l’on
reste persuadés que bon nombre de clients vont téléphoner et vont réserver
sans essayer d’en savoir beaucoup plus au préalable, on est également
persuadés que nombre d’entre eux vont aller voir ailleurs !
Dommage pour un aussi grand club
où il y a vraiment beaucoup à découvrir !
M.B.Z.
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