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La “Recharge électronique directe” chez Tunisiana
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Par Talel
BAHOURY
Suite à
la publication sur notre site d’un article intitulé «La
recharge sans cartes chez TUNISIANA», paru le 26 août 2005, nous avons
reçu les clarifications suivantes du management de l’opérateur privé :
«… En
fait, TUNISIANA ne s’apprête pas à lancer ce nouveau service pour la simple
et bonne raison que le service est déjà disponible et fonctionnel depuis
le 15-08-05 dans nos 10 centres de servicesous le nom «Recharge
électronique directe» ».
Le
management de TUNISIANA poursuit en précisant que le service «recharge
électronique directe» est un service qui permet aux abonnés du prépayé de
TUNISIANA de créditer leurs soldes (des montants de 5 et 10 DT)
sans avoir à acheter des cartes de recharge ou de faire du grattage car
ce sont les conseillers clients des centres de service qui s’en chargent».
Sans
diminuer l’apport de ce nouveau service de TUNISIANA, nous pensons tout de
même qu’il a une portée assez limitée, car, comme indiqué plus haut, le
client doit se présenter dans un des dix centres de service agréés à cet
effet. Or, selon la direction de l’opérateur privé, ce service a été mis en
place suite à de nombreux problèmes rencontrés par sa clientèle concernant
notamment le grattage de la carte de recharge. Dans ce cas, il aurait,
peut-être, fallu trouver une autre solution, d’autant plus que TUNISIANA ne
dispose que dix centres pour les «Recharge électronique directe» sur
l’ensemble du territoire, et même si on affirme, du côté de l’opérateur, que
«nous constatons une forte adhésion des Tunisiens à ce service». On se
demande comment peut-on faire des kilomètres pour aller charger sa carte
alors qu’on peut le faire chez le boutiquier ou le taxiphone du coin, … à
moins d’habiter ou de travailler à côté d’un centre de services TUNISIANA,…
?
Bien curieuse nouveauté, non !
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