|
___________________________________
L’opérateur téléphonique national Tunisie Télécom, qui s’est engagé dans la
recherche d’un partenaire stratégique –il aura le choix entre 12 ou 13
candidats-, suit de près l’évolution des technologies dans le domaine de la
téléphonie mobile.
En effet, Tunisie Télécom compte lancer incessamment le General Packet Radio
Service (GPSR) qui est en fait une extension du GSM actuel. Pour le
management de l’opérateur national, cette opération commerciale s’inscrit
dans le cadre de l’amélioration de ses services à l’intention de sa
clientèle.
En réalité, cette stratégie marketing concerne notamment l’orientation du
client, l’innovation au niveau de l’offre et la transparence au niveau des
tarifications, répondant ainsi au souci de l’entreprise, à savoir son image
de marque à travers une fidélisation de ses clients.
Mais Tunisie Télécom compte aller plus loin, puisque l’opérateur va lancer
prochainement un nouveau portail d’informations, de services à distance
(essentiellement l’abonnement téléphonique fixe et GSM, la consultation de
facture, la facture détaillée, l’achat de carte de recharge on-line,
notamment le paiement électronique par le biais de cartes bancaires ou
postales…). Et bien d’autres projets innovants sont en cours à Tunisie
Télécom qu’on préfère taire pour le moment… Concurrence oblige !
Alors, effet de concurrence ou volonté d’innover ? Peu importe. C’est qui
est certain, c’est que Tunisie Télécom semble être rentré dans l’ère où le
client est roi, et par conséquent, il est indispensable de le satisfaire. Et
l’opérateur national dispose de ressources humaines suffisamment qualifiées
pour le faire.
———–
A propos de GPRS
Le GPRS (General Packet Radio Service) est une technologie qui permet à
votre téléphone de transférer des données plus rapidement, et plus
efficacement, que sur un réseau de données GSM.
Pour pouvoir utiliser le GPRS, il faut disposer d’un téléphone compatible,
être abonné à un opérateur réseau proposant ce service et avoir paramétré
votre téléphone de façon adéquate.
Comme son nom l’indique, le GPRS envoie des “paquets” (“packets”) de données
par ondes radio (sur le réseau GSM). La commutation de paquets est
comparable à un puzzle : les données sont fractionnées en nombreuses pièces
avant d’être envoyées sur le réseau. À leur arrivée, le puzzle est
reconstitué. Le GPRS est l’une des méthodes employées pour le transport de
ces “puzzles”. Par conséquent, le GPRS est préférable à une connexion GSM.
Et, contrairement aux appels vocaux et aux connexions Internet distantes,
vous payez en fonction du volume transféré et non du temps nécessaire au
transfert. Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenir la connexion GPRS en
permanence, ce qui peut être pratique si vous devez effectuer des
synchronisations régulières avec un réseau ou si vous attendez un e-mail
important.
T.B.
|
