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Afin de
créer une corrélation entre la demande et les exigences du marché de
l’emploi, le ministère de l’Enseignement supérieur a créé plusieurs filières
de langues étrangères.
Dans cette optique, notamment deux instituts ont vu le jour :
– l’Institut supérieur des langues appliquées et de l’informatique (ISLAIB)
de Béja qui a démarré cette année, pour un diplôme de 3 ans, alliant
l’enseignement de l’allemand appliqué et les multimédias. A souligner que
cet institut entre dans le cadre de la coopération avec l’Allemagne, dont
les matières fondamentales sont la traduction, le marketing, la conception
des contenus de sites web pour le marché touristique ;
–
l’Institut supérieur des langues de Gabès (ISLG) a créé une filière langues
des affaires offrant un diplôme au bout de 3 ans d’enseignement. Les
étudiants sont préparés pour enseigner les langues étrangères, la gestion,
le marketing, les ressources humaines, et les techniques du commerce
international.
Ces 2 exemples sont l’illustration d’une formation avec forte option vers
l’employabilité.
Il serait souhaitable de créer une formation ou un diplôme préparant à la
fonction de téléacteurs ou d’un télévendeur pour les centres d’appels, une
activité, qui prend une grande ampleur en Tunisie.
Sachant qu’une grande société opérant dans le domaine des Call center et
voulant créer un centre avec 1.500 emplois à Tunis, a dernièrement renoncé
faute d’avoir trouvé des diplômés une maîtrise parfaite la langue anglaise
(sans accent, s’entend).
Un effort reste à faire dans ce sens là , car il n’existerait, à notre
connaissance, qu’un seul institut privé sur toute la Tunisie qui une
formation de 6 mois pour le poste de téléacteur.
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T.B.
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