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Afin
d’améliorer la qualité des prestations offertes à sa clientèle, la SONEDE
lance une enquête à l’échelle nationale, pour renforcer le système d’écoute
de ses clients.
Cette enquête, qui débutera dans le courant du mois de décembre 2005,
concernera un échantillon d’abonnés de la SONEDE : ménages, entreprises et
collectivités dans tout le territoire de la République.
La SONEDE précise que, dans le cadre de cette enquête, les abonnés seront
contactés par des enquêteurs pour répondre à des questions relatives à leurs
attentes, suggestions et observations.
Selon la SONEDE, cette approche permettra de mesurer le degré de
satisfaction globale de la clientèle de la SONEDE en ce qui concerne les
prestations fournies.
C’est un autre exemple d’efforts des entreprises publiques de se mettre à la
qualité, malgré leur position monopolistique.
T.B.
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