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La
nouvelle mode depuis quelques mois est incontestablement les appels
surtaxés. Pour voter, pour participer à un jeu concours, à un jeu
radiophonique ou à un jeu télévisé, rien ne vaut désormais l’envoi d’un SMS
ou de composer un numéro de téléphone surtaxé.
De 60 millimes, le SMS est vendu six, sept voire dix fois son prix. Il
s’agit d’un commerce comme un autre et s’il y a offre et il y a demande, il
n’y pas de quoi rouspéter. Seulement voilà, on constate de plus en plus
d’abus dans ce nouveau type de commerce. A commencer par le prix lui-même
qui n’est pas toujours indiqué au consommateur. Ce constat est facilement
vérifiable dans les insertions publicitaires dans les éditions papier des
journaux, mais là où il y a une véritable exagération, c’est dans la radio.
On indique très rarement le prix de l’envoi du SMS dans les concours radio
et ceci touche toutes les stations ou presque.
Pourtant, la loi est claire à ce sujet et il faut sévir pour arrêter cette
nouvelle hémorragie. Le consommateur n’est pas censé savoir que le SMS du
concours coûte nettement plus cher que le SMS classique.
Le deuxième constat est la nouvelle tendance d’envois de SMS qui annoncent
que vous pouvez gagner une carte de recharge. Il s’agit, ni plus ni moins,
de jeu de hasard strictement interdit par la loi tunisienne. Pourquoi
autorise-t-on un jeu de hasard par SMS et ne l’autorise-t-on pas par papier
(tickets de grattage par exemple) ? Vu qu’on sait parfaitement qu’il ne
s’agit pas d’autorisation et qu’il s’agit d’abus, il est grand temps
d’appliquer la loi et au plus vite, car de plus en plus de consommateurs se
plaignent de ces prestataires de services peu regardants côté éthique et
réglementation en vigueur.
R.B.H.
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