L’opérateur
historique national des télécommunications, Tunisie Télécom, vient de
recevoir la certification ISO 9001, pour 3 actels, dans l’attente de faire
certifier le reste de son activité.
Il faut dire que l’opérateur historique des télécommunications oriente sa
stratégie de plus en plus vers le client et particulièrement par la création
de plusieurs points clientèles modernes en vue d’une proximité commerciale
et géographique avec le client. Et malgré les contraintes d’une société
publique, où le passage par l’appel d’offres est obligatoire, même pour une
publicité, ou pour la plus simple acquisition…, Tunisie Télécom demeure un
opérateur important sur le marché de la téléphonie mobile avec 57% du
marché, contre 43% pour l’opérateur privé Tunisiana, qui est passé maître
dans l’art de la communication, du marketing et de la commercialisation de ses
offres auprès des entreprises ou des groupes industriels.
En effet, ces groupes sont devenus une cible de choix de Tunisiana, vue que
le marché de GSM évoluera de plus en plus par substitution d’un opérateur
vers un autre, plutôt que par extension.
Malgré cette concurrence, Tunisie Télécom arrive toujours à être compétitive
et à garder une grande partie de sa clientèle ; l’introduction d’un
partenaire stratégique dans son capital pourrait lui donner les mêmes atouts
et la même souplesse que son concurrent, au grand bonheur des consommateurs.
L’opérateur
