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Je suis
contente de savoir que notre Poste fait un effort aussi important pour son
site web ! Ce dont je serai encore plus heureuse, c’est de voir les
opérateurs/trices de La Poste Tunisienne faire encore plus d’effort pour
faire leur travail et satisfaire leurs clients !
En effet, je trouve inconcevable une scène à laquelle j’ai assisté et j’ai
tenu à vous en parler : dans un centre de Rapid-poste, le jour de la Saint Valentin, une opératrice, devant une réclamation
d’un client apparemment étranger qui reproche au service “envoie de bouquet
de fleur” de ne pas l’avoir fait jusqu’à 17h de l’après-midi alors que sa
demande datait de la veille, cette opératrice a appelé son collègue chargé
de transmettre les fleurs pour lui dire : rentre et … tafih !. Est-ce que cela est un comportement digne de
notre Poste? et du service : envoie de fleurs ???
Je suis contente pour le
site web de notre Poste mais je crois qu’il est, également, aussi
important de sensibiliser les fonctionnaires au sens du mot : service !
K.E
Réaction à l’article :
La Poste à l’écoute et elle le prouve
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