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Salut,
Je suis un client de la banque X et détenteur d’une carte SIB, j’ai essayé
de faire un payement en ligne mais le programme a demandé un code appelé
CVV2 qui doit être imprimé sur la carte ou fourni par la banque ; je me suis
adressé à mon agence, ils m’ont fourni le fameux code après une semaine,
j’ai fait l’essai de nouveau ça n’a pas marché, j’ai appelé le serveur vocal
de la banque, ils ont fait des vérifications il s’est avéré que le code CVV2
fourni par mon agence est erroné.
Il fallait réclamer un autre code, Monétique Tunisie ne veut rien entendre,
il faut absolument s’adresser à mon agence… Bref, je me suis rendu une autre
fois à l’agence, cette fois ils m’ont demandé de rédiger une demande au nom
du chef d’agence pour qu’il intervienne auprès de Monétique Tunisie afin de
me délivrer un code CVV2 ; ce qui fut fait sur le champ.
Trois bonnes semaines se sont écoulées et toujours rien, j’attends toujours,
entre temps j’ai deux solutions devant moi : le e-dinar ou aller au guichet,
et comme je ne suis pas client de La Poste, charger la carte e-dinar revient
à faire un déplacement….
A. OUESLATI
Réaction à l’article :
Problèmes de paiement sur le serveur sécurisé
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