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Salut,
Même chose voire pire pour mon cas. J’ai voulu profiter des services de
paiement de factures en ligne, et j’ai voulu savoir mon code CVV2, c’est mon
droit… Je me suis adressé à mon agence, j’ai demandé à savoir mon code CVV2
(j’étais choqué de savoir la réponse du premier guichetier) “quoi ?? code
…???” Je lui ai expliqué que c’est un code qui a rapport avec le paiement
électronique des factures et des achats en ligne.
Bref, un autre m’a dit : “je crois que c’est le code à trois chiffres qui se
trouve au dos de ta carte”. En retournant à la maison, j’ai essayé de faire
un paiement en fournissant le code au dos de la carte… REFUSED. J’ai une
nouvelle fois fait le déplacement à mon agence, j’ai demandé à avoir le code
CVV2, on a fouiné et trébuché des dizaines d’enveloppes à codes, peut-être
que le code de ma carte s’y trouve !!!! NIENTE
Alors l’un des employés a pris les choses en main, il s’est équipé d’un
annuaire téléphonique interne à sa banque, Je vous assure qu’il a passé pas
moins de dix appels vers différents services et différentes personnes, seuls
3 ou 4 appels ont abouti et malheureusement ces rares personnes qui
travaillent (du moins elles sont assises devant leurs postes téléphoniques)
ne savent ni de près ni de loin comment faire pour avoir le code CVV2.
ATTENTION, il n’a pas appelé n’importe qui dans sa banque. Apres environ 35
minutes, il m’a dit qu’il est désolé, je l’ai remercié, quand même il pris
de la peine pour moi, 35 minutes le combiné collé à l’oreille rien que pour
moi…
Maintenant que j’ai compris la leçon, j’ai téléphoné à mon agence (pour ne
pas faire le déplacement en vain comme les autres fois), ils m’ont aiguillé
cette fois-ci sur une personne qui connaît très bien le sujet, mais
malheureusement son ordinateur est en panne (c’est le seul poste qui
contient ce service, selon lui) il m’a assuré qu’au pire des cas le
lendemain il sera de nouveau en marche. Je e suis pas passé le lendemain à
l’agence, j’ai fait le malin, mais trois jours après (on ne sait jamais si
son poste ne retrouve pas sa santé assez vite), malheureusement je n’ai pas
trouvé la personne elle-même, et qu’il n’y a personne de cette agence qui
pourrait rendre le même service qu’elle. Je ne vais pas désespérer, il faut
être persévérant, je vais continuer mon aventure jusqu’au bout… (à suivre)
DJOB
Réaction à l’article :
Du CVV2
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