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En fait,
ce que vous venez de dire n’est qu’une goutte dans un bol, plutôt dans un
fût d’eau. D’ailleurs, on évoque, lorsqu’on parle des coûts de la “non
qualité” ou de la “non satisfaction des clients” ou encore de la “non
productivité”, le sommet qui cache un iceberg ! La satisfaction des clients
est l’un des derniers soucis de nos banques, pour lesquelles ne compte que
le gain “rapide d’argent”. Mais en fait, il s’agit d’un mauvais calcul, car
dans l’absence d’une réflexion plus sincère et faisant appel à des experts
dans la matière, je ne pense pas qu’il soit impossible de trouver des
solutions intelligentes !!
M.SLIM
Réaction à l’article :
Le mauvais calcul de certaines banques !
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