Internet: le triple-play, un
“suicide financier” pour les opérateurs
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Vue d’un boîtier modem
entouré d’un téléphone et d’un ordinateur portable connecté à internet
Les offres triple-play, qui combinent accès internet, téléphonie et
télévision, pourraient se transformer en “suicide financier” pour les
opérateurs télécoms, car elles coûtent plus qu’elles ne rapportent, estime
une étude du cabinet américain Forrester à paraître jeudi.
“D’une part, les consommateurs n’ont pas envie de payer pour des contenus
télévisuels et d’autre part, les investissements sont trop élevés pour les
opérateurs”, a expliqué Lars Godell, analyste principal “télécoms et
réseaux” à Forrester.
Ces offres, qui se sont multipliées ces dernières années, sont polarisées
autour d’un accès haut-débit à internet (ADSL), réseau sur lequel transitent
alors des communications téléphoniques (illimitées vers de nombreuses
destinations) et plusieurs dizaines de chaînes de télévision, permettant de
baisser fortement les prix par rapport aux offres traditionnelles.
“Les consommateurs aiment ces offres parce qu’elles sont moins chères”,
résume simplement M. Godell. Mais ils ne sont pas forcément prêts à payer
pour les services associés, comme les bouquets de chaînes proposés, par
exemple.
D’autant que, pour les opérateurs, les investissements pour de telles offres
se comptent souvent en centaines d’euros par mois pour chaque nouveau client
gagné, alors que les packs triple-play sont rarement vendus au-dessus de 50
euros par mois.
En Europe de l’Ouest, Forrester estime que sur dix ans, la perte cumulée
sera de 3.700 euros en moyenne pour chaque client ainsi gagné.
Cette étude a été menée à partir d’analyses du marché et de 70 entretiens
avec des acteurs importants du secteur des télécommunications (opérateurs,
fournisseurs d’accès internet, équipementiers…) comme France Télécom,
Cisco, Siemens ou Telefonica.
