Les chefs d’entreprise tunisiens
ont certainement suivi avec une très grande attention l’exposé sur le
rapport annuel d’activité du Médiateur administratif pour l’année 2005
devant le Chef de l’Etat, avec une question lancinante en tête : le
Médiateur va-t-il finir par vraiment changer les choses ?
Comme chaque année, le Chef de l’Etat a tenu à prendre connaissance des
activités du Médiateur administratif au niveau central et régional, ainsi
que les conclusions du rapport annuel qui se basent sur les requêtes des
citoyens, dont évidemment les chefs d’entreprise.
Certes, nous savons tous que les choses n’ont pas cessé de bouger au sein de
l’administration tunisienne qui connaît une mutation qualitative
incontestable à la lumière des réformes dont le but est de ‘’rapprocher
l’administration des citoyens, de simplifier les procédures et de diligenter
les prestations fournies par l’adhésion à l’administration électronique’’.
Mais, à entendre certains témoignages, on en arrive à se demander si le
message passe réellement auprès de quelques agents qui ont une importance
spéciale pour le public parce qu’ils sont en contact direct avec eux.
Il y a une semaine, par exemple, le témoignage d’un juriste qui conseille
des entreprises étrangères (à l’occasion d’une table ronde tuniso-italienne
organisée par notre confrère Réalités) a laissé une impression mitigée.
Selon lui, il existe trois grandes ‘’imperfections’’ auxquelles il faut
répondre en urgence :
– Les pesanteurs qui sont pratiquement devenues des traditions pour certains
– Les moyens pitoyables dont disposent certains services (il a cité par
exemple les greffes des tribunaux)
– Le contact (très médiocre) avec certaines administrations, qui contraste
curieusement avec la grande qualité d’écoute des fonctionnaires de haut
rang.
Et si c’est ainsi que ces agents se comportent avec des investisseurs
étrangers, comment imaginer ce qu’ils font aux investisseurs locaux?
Les chefs d’entreprise tunisiens
