Qu’il
s’agisse d’un chef d’entreprise ou de monsieur-tout-le-monde, les crédits
bancaires sont un chemin incontournable pour la ‘’mise à niveau’’, qui de
ses bureaux, qui de son foyer. Informatisation, climatisation, équipements
divers… l’été semble être la période des petites folies par excellence. Mais
la médaille a un revers !!
Les crédits bancaires sont devenus la croix et la bannière pour une foule de
raisons et, pour être tout à fait honnête, cela ne verse pas en totalité
dans le panier des banquiers.
Il faut souligner que nous nous trouvons depuis des années devant une réelle
crise de confiance attisée par un volume conséquent de ce que l’on appelle
‘’crédits douteux’’ (comprenez : crédits impossibles à honorer à cause de
difficultés de toutes sortes). Psychologiquement, les banquiers sont donc
devenus très suspicieux durant cette période, avec ce que cela implique de
comportement pointilleux, tatillon, précautionneux…
Nous devons probablement oublier, encore pour quelques années, le banquier
prévenant, diligent et empressé de nos anciens souvenirs. Car les
témoignages de clients insatisfaits se suivent et se ressemblent sur cette
ambiance assez stressée. Un client qui se fait sermonner parce qu’il est
dans le ‘’rouge’’, un autre alléché par une publicité qui se révèle
carrément mensongère, un autre encore qui en a ras-le-bol des agios à tout
bout de champ, un autre qui se noie dans les formalités…
Pour tout dire, nous sommes à un moment où il serait profitable pour tout le
monde de mettre la somme de ces facteurs sur la table et d’oser un vrai
débat sur la relation banque/client. Nous irions jusqu’à dire qu’il ne
serait pas superflu d’organiser une consultation nationale dans ce sens, vu
les résultats, toujours intéressants, souvent impressionnants, qui ont été
enfantés par les nombreuses consultations organisées par notre pays dans
divers domaines.
Qu’il
