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Tunisie compte actuellement plus de 80 centres d’appels employant, selon
certaines sources, plus de
15.000 personnes, une activité qui se développe surtout grâce aux IDE.
Il faut dire que le salaire moyen net mensuel tourne autour de 450 dinars
tunisiens, soit l’équivalent de 270 euros, contre 1.200 euros en France à
titre d’exemple, ce qui donne un rapport de 1 à 4.
Cette attractivité s’explique entre autres par :
– un coût faible de la main-d’œuvre (comparativement à l’Europe…),
– une culture linguistique proche de l’Europe, avec le français, l’italien,
l’allemand et l’anglais,
– des fuseaux horaires compatibles avec le rythme de l’Europe occidentale,
– un coût de gestion faible, en comparé à celui pratiqué en Europe.
La présence d’une population estudiantine en 2006 estimée à 340.000
étudiants, dont près de 34.000 dans les filières TIC, et un flux de 80.000
diplômés par an, dont 8.000 provenant des TIC le secteur, n’a pas épuisé sa
marge de progression.
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