En marge de la cérémonie organisée le 18
juillet pour fêter la signature définitive du
partenariat entre Tunisie Telecom et Tecom DIG, Webmanagercenter a rencontré M. Michael
P. Foley, Chief Commercial Officer de Tecom Investments et désormais nouveau
directeur central Marketing et commercialisation de TT. Il nous
donne un aperçu sur la nouvelle approche stratégique globale de Tunisie
Télécom.
Quelle sera la nouvelle stratégie commerciale de Tunisie Télécom ?
Nous venons juste de commencer cette relation avec TT ; au cours des
derniers mois, nous avons rencontré des gens extraordinaires dans l’entreprise.
Il faut rappeler que TT est une société d’Etat, maintenant partiellement
privatisée, mais qui conserve encore les avantages mais également les
contraintes d’une société publique.
Donc, pour répondre à votre question, je dirais que nous allons établir avec
l’équipe de Tunisie Telecom une approche stratégique globale à même de
transformer l’entreprise. En clair, nous allons mettre en place une approche
marketing qui sera différente de celle qui existe aujourd’hui, et cela va
inclure la politique du produit, la politique du développement, de
l’ingénierie… Ceci dit, nous n’avons pas, actuellement, une réponse
définitive ; tout ce que nous avons ce n’est qu’une orientation vers le
client, et la mise sur le marché de services intégrés. Tout ceci signifie
qu’il y a beaucoup de travail à faire encore au sein de l’entreprise…
Vous parliez à l’instant de contraintes administratives, comment
allez-vous procéder, étant entendu que Tecom DIG ne possède pas la majorité
dans le capital de Tunisie Telecom ?
L’étiquette ‘’étatique’’ n’est pas nécessairement négative ; elle assure la
stabilité, la présence… D’ailleurs le mot ‘’Tunisie’’ est dans le nom de la
compagnie. Ce n’est donc pas mauvais en définitive, même s’il faut
reconnaître que certaines choses vont nécessairement changer avec le temps,
notamment en termes de paperasseries, par exemple. On n’a pas besoin de le
faire maintenant. Pour l’heure, l’objectif est de faire de TT, en
collaboration avec nos amis tunisiens, une société encore plus performante
axée sur le marché.
D’ailleurs, en achetant TT, nous n’avons pas acheté quelque chose de
boiteux, mais il faut juste la transformer en quelque chose d’autre et de plus
efficient…
Est-ce que vous avez amené une nouvelle équipe… ?
Écoutez, l’équipe c’est fondamentalement celle de Tunisie Télécom, sauf
quelques ressources humaines que nous avons amenées de l’extérieur. Il faut
d’ailleurs signaler que nos amis de Tunisie Telecom font désormais partie d’un réseau de
compagnies (à travers cette participation de Tecom DIG au capital de TT,
NDLR), ce qui signifie pour certains d’entre eux de nouveaux avantages ,
notamment de
pouvoir travailler à l’extérieur, d’avoir d’autres expériences que celles
qu’ils ont en Tunisie. Donc, oui on va amener des ressources humaines de
l’extérieur, mais nous prendrons également des grandes compétences
tunisiennes pour d’autres marchés parce qu’on en a besoin.
Dans ce cas, est-ce qu’il est prévu des programmes de formation ?
Absolument. Ce n’est pas parce qu’il s’agit de Tunisie Telecom, mais la formation est une
partie intégrante de n’importe qu’elle stratégie d’entreprise. Il existe
déjà des programmes de formation à TT, mais nous allons en ajouter d’autres
; et nous allons commencer à regarder davantage les opportunités de carrière
pour nos collègues tunisiens qui seront appelés à aller travailler ailleurs
qu’en Tunisie.
Est-ce que dans les mois ou années à venir, vous envisagez de changer le
nom commercial de l’entreprise ?
Non, je ne vois pas l’intérêt ni la nécessité de changer le nom de Tunisie
Télécom. Et comme je l’ai déjà dit, certes il y a beaucoup de choses qu’on
va changer, mais on ne va pas changer le nom de la compagnie.
En marge de la cérémonie organisée le 18
