[01/08/2006 16:31:56] NANCY (AFP) Environ 450 personnes ont été abonnées contre leur gré à Neuf Télécom lors de la Foire internationale de Nancy qui a eu lieu du 2 au 12 juin, a dénoncé mardi l’antenne locale de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Les victimes qui pensaient recevoir des cadeaux après avoir laissé leurs coordonnées et signature se sont en fait retrouvées abonnées pour l’offre téléphonique et/ou d’ADSL de Neuf Télécom, selon UFC-Que Choisir Nancy. D’autres abus ont été recensés. “Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n’ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d’un contrat”, a indiqué Valérie Distler, chargée de la communication d’UFC-Nancy. “Des personnes âgées de 87 ou 89 ans ont été abusées. C’est lamentable”, a déploré Mme Distler, qui a fait part de l’intention d’UFC-Nancy de poursuivre Neuf Télécom en septembre. L’opérateur téléphonique rejette la faute sur les revendeurs concernés, salariés d’ACT, un prestataire du groupe. “Les trois revendeurs impliqués ont été identifiés et remerciés”, a déclaré à l’AFP Nicolas Chatin, responsable de la communication de Neuf Cégétel. Un numéro vert a été mis en place par Neuf Télécom il y a deux semaines pour corriger le tir, a ajouté M. Chatin, pour qui les plaignants seront remboursés. |
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