Les plaintes des touristes tunisiens trouvent écho à l’ONTT
Depuis
quelques temps, de plus en plus d’agences de voyages programment des séjours
à l’étranger. Avec un forfait tout compris, le Tunisien a droit au
billet d’avion, à l’hôtel et à un nombre d’excursions. Il se trouve que
certains de ces touristes tunisiens, en rentrant au pays, se soient plaints
aux services de l’Office National du Tourisme Tunisien et ont fait valoir
que les services reçus n’auraient pas été conformes à ce qu’on leur a vendu
au départ. Ces plaintes ont poussé l’ONTT à réagir rapidement et à rappeler
la législation (toute nouvelle) en vigueur.
En effet, les agences de voyages de catégorie A se doivent d’obtenir un
accord préalable de la part de l’ONTT pour organiser des voyages à l’étranger au
profit des résidents. On rappelle également que le transfert des montants au
titre desdits voyages ne peut être effectué par l’intéressé que s’il répond à
certaines conditions, parmi lesquelles on cite : être exploitant d’agence de
catégorie A et soumettre un programme détaillé de ce voyage et obtenir un visa
réglementaire. Ces agences doivent également remplir une fiche de renseignements
relative à ces voyages organisés. Autrement dit, ils ne peuvent organiser de
voyages à l’étranger qu’après avoir informé (dans les moindres détails ?) l’ONTT
des
circuits qu’ils comptent programmer.
On aimerait en savoir davantage sur cette question, et si quelques uns de nos
lecteurs ont participé à ces voyages organisés et ont rencontré des difficultés
avec leur agence, nous les prions de bien vouloir nous faire part de leurs
expériences.
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