Le
nouveau directeur central des affaires commerciales et du marketing de
Tunisie Télécom, M. Michael P. Foley, a organisé vendredi 11 août, une
rencontre avec quelques journalistes spécialisés durant laquelle il a
présenté quelques uns des nouveaux produits à lancer dans les prochains
jours. Produits destinés au grand public, mais aussi aux hommes d’affaires
tunisiens qui auront droit très bientôt aux toutes dernières technologies
parmi lesquelles on citera : le Push Mail actuellement en phase de tests par
les ingénieurs de l’opérateur et … les journalistes.
La rencontre a également permis au directeur, représentant du nouvel
actionnaire l’émirati Tecom, d’expliquer les nouvelles orientations de Tunisie
Télécom dans les mois à venir.
Pour ce qui est de la politique commerciale de l’opérateur historique, M. Foley
a indiqué qu’il y a déjà des changements dans cette politique et que le
consommateur sentira dans la période à venir. Une étude est en cours de
réalisation actuellement par un bureau américain spécialisé (le Boston
Consulting Group). Désormais, l’opérateur cherchera à améliorer tous les
services destinés à la clientèle : les centres d’appels, les centres de service
dont le nombre n’est que de 72 contre 400 pour Tunisiana, etc.
C’est donc toute une dynamique qui est en train de se mettre en place et qui
reflète une belle symbiose entre le nouveau directeur canadien et le management
de Tunisie Télécom. Une symbiose reflétant le désir des deux parties de
travailler ensemble main dans la main pour l’intérêt de Tunisie Télécom et de
ses actionnaires.
Sur les nouveaux produits, M. Foley annonce le lancement prochain du Push Mail.
Il s’agit d’une technologie qui permet de recevoir ses e-mails sur son téléphone
portable dès leur envoi par l’expéditeur. C’est une technologie nouvelle
préalable à une autre technologie encore plus sophistiquée (le Blackberry) que
pourrait lancer Tunisie Télécom si le Push Mail répond aux attentes.
Tunisie Télécom n’a pas fait dans le détail et a prêté des appareils Nokia E61 et
des Nokia 9300i avec une ligne postpayée afin de permettre
aux journalistes spécialisés invités à tester le réseau GPRS et sa qualité.
D’après les tests effectués dans les tous premiers jours, on peut avancer tout
de suite qu’il s’agit d’un réseau très performant au vu de la rapidité de la
réception et de l’envoi des e-mails, mais aussi au vu de la rapidité de
connexion.
Il est vrai cependant que le réseau n’est pas encore occupé par les abonnés de
Tunisie Télécom et que seuls quelques privilégiés l’utilisent, ce qui permet
cette fluidité.
Nous y reviendrons dans une prochaine publication sur les résultats des tests que nous sommes
en train d’effectuer sur le push mail.
Outre le Push mail, M. Foley annonce le lancement d’une série de promotions et
de nouveaux produits et qui ne seront que le début de toute une série. «Nous
avons un programme s’étalant jusqu’à juin 2007 et nous ferons ces lancements au
fur et à mesure», confie ainsi le nouveau directeur commercial.
A propos des nouveaux produits, M. Michael P. Foley annonce la prolongation de
l’opération promotionnelle Mabrouk’In qui offre aux clients du mobile prépayé un
bonus de 50% de recharge à chaque alimentation. L’offre est prolongée jusqu’à la
veille du ramadan. L’opérateur annonce, également, une autre
offre destinée aux nouveaux clients du fixe postpayé. Ils auront désormais droit,
jusqu’au 31 décembre 2006, à la gratuité de la redevance trimestrielle et la
gratuité des frais de raccordement. Ils recevront en sus une ligne GSM avec
possibilité du choix du numéro. A partir du 1er septembre, Tunisie Télécom
lancera les services Internet mobiile/GPRS : le MobiMail et le Mobinet.
Le MobiMail permet la réception et l’envoi des e-mails, le Mobinet permet, pour
sa part, la navigation sur Internet. Ce lancement sera accompagné d’une offre
promotionnelle : gratuité de l’activation pour tout le monde. Les abonnés du
postpayé auront droit à la gratuité de l’abonnement mensuel en plus, tandis que
ceux du prépayé auront à payer cinq dinars pour le Mobinet et trois dinars pour
le Mobimail. Les montants seront déduits du solde de la carte de recharge. On
n’en sait pas davantage sur les coûts des connexions.
Tunisie Télécom lance par ailleurs un nouveau service intitulé ‘’Ma Facture’’.
Il permet aux clients de consulter gratuitement, à travers un serveur vocal (le
88 40 00 40), le montant de leurs différentes factures, l’état de leur ligne,
etc.
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