Selon les
résultats d’une étude menée par The Hackett Group auprès d’entreprises de
son panel World-Class™ : «Installer la bonne personne au bon emploi», un
principe qui, s’il est respecté, permet d’optimiser sa politique RH, de
limiter le turn-over et de créer de nouveaux bénéfices pour l’entreprise.
Les pratiques certifiées Hackett™ démontrent les bénéfices retirés d’une
démarche ciblée, énergique et volontaire en matière de gestion stratégique
du personnel.
Grâce à la mise en place d’une gestion stratégique de leur personnel, les
départements RH des sociétés issues du panel des entreprises mondiales
examinées par The Hackett Group, et baptisé World-Class™, réussissent à
réduire de 33% -par rapport à la moyenne des autres entreprises- les départs
volontaires d’employés et de cadres de leurs organisations.
Ce chiffre est tiré du Book of Numbers™ (Livre des Comptes), une étude
globale menée chaque année par The Hackett Group, filiale de la société
Answerthink (NASDAQ: ANSR), spécialisée dans l’analyse et le benchmarking
des processus et de la performance des entreprises.
Ce faible taux de démission permet aux mêmes entreprises de recourir 46%
moins que les autres à des embauches, et d’aboutir 11% plus rapidement à des
embauches fermes.
L’ensemble des informations recueillies par The Hackett Group a permis
d’établir une méthodologie baptisée Hackett-Certified™ Practices et
permettant aux Directions des Ressources Humaines des entreprises similaires
à celles de son panel World-Class, d’améliorer considérablement la gestion
de leur personnel.
Des principes simples à mettre en place et à respecter
Les départements des Ressources Humaines des entreprises du panel
World-Class impliquent davantage leur Direction Générale lors de
l’élaboration de leur politique de recrutement. Ils ont six fois plus
souvent recours à des entretiens avec leur Direction que des entreprises
similaires.
Ils tiennent compte des compétences existantes et recherchées et les
intègrent deux fois plus souvent à leurs plans de recrutement que les
sociétés du même type. Ils sont davantage impliqués dans les investissements
en matière de formation et de développement de carrière tout au long du
suivi professionnel des personnes recrutées.
Les entreprises World Class identifient plus souvent les leaders au sein de
leurs organisations et savent mettre en place des programmes de motivation
capables de les retenir dans l’entreprise. Cette caractéristique est 12 fois
plus présente dans le panel Hackett que dans les entreprises similaires. Ces
entreprises performantes sont deux fois plus amenées que leurs alter ego à
impliquer régulièrement leur direction générale à la préparation des
successions de postes.
Enfin, leurs efforts en matière de diversité et la prise en compte de ces
nouvelles tendances dans la stratégie de recrutement sont 4 fois plus
visibles que dans les autres entreprises.
“Le but premier recherché par les Directeurs des Ressources Humaines est
d’assurer que l’activité peut s’appuyer sur les compétences et talents
recherchés, ceci au moment opportun, à un poste adapté, pour un périmètre
décisionnel adéquat. Les meilleurs DRHs de leurs secteurs démontrent un
attachement constant et croissant à l’amélioration de la valeur des
ressources humaines de leurs entreprises, en attirant les meilleurs, en
développant continuellement leurs compétences, en cherchant à motiver les
meilleurs pour les retenir le plus longtemps possible”, fait remarquer
Stephen Joyce, en charge des pratiques RH pour The Hackett Group. “Une bonne
gestion du recrutemen t et du développement des compétences du personnel
permet aux entreprises World-Class d’atteindre des niveaux de performance
dans toutes les autres zones de son organisation. Les ressources humaines
jouent donc un rôle central dans une organisation”.
Selon Brian Siller, analyste Senior pour The Hackett Group, “l’anticipation
des besoins en recrutement et la pénurie de personnel pour certains postes,
a rendu la fonction RH (recrutement, développement, motivation)
particulièrement importante pour les responsables du développement et des
fonctions support de l’entreprise. Parvenir à intégrer et retenir les
meilleurs talents au sein d’une organisation va obliger la fonction RH à
devoir faire davantage preuve de créativité dans l’avenir. Par exemple, la
relation employeur employés va devoir faire preuve de souplesse pour pouvoir
correspondre à tous les âges de la vie, et les entreprises devront savoir
mettre en place les politiques permettant d’&eacut e;viter les départs
volontaire au sein de ses départements’’.
Le Book of Numbers™ (Livre de Compte) de Hackett démontre que les
entreprises de qualité World-Class dépensent 13% de moins que leurs pairs
($1,614 versus $1,864 par employé) et fonctionnent avec 15% de personnel en
moins (11,5 employés en RH/1000 employés en comparaison de 13,5/1000
employés). Ces entreprises montrent pourtant des signes de performances et
d’efficacité sur la plupart des barèmes étudiés.
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À propos de The Hackett Group et Hackett-REL
The Hackett Group, cabinet de conseil stratégique et filiale de la société
Answerthink, est à l’origine spécialisé dans l’analyse et le benchmarking
des processus et de la performance des entreprises. The Hackett Group est la
seule société à définir de manière empirique les performances de premier
ordre dans le domaine du chiffre d’affaires, des charges générales
d’exploitation et des activités de la chaîne d’approvisionnement. Sa
méthodologie repose sur le référencement des indicateurs de performance et
des meilleures pratiques de gestion via 3.500 études comparatives réalisées
au cours des 14 dernières années au près de 2.100&n bsp; multinationales à
travers le monde. Ses clients recouvrent 96% du Dow Jones Industrials, 77%
des Fortune 100 et 92% de l’indice Dow Jones Global Titans.
Suite à l’acquisition en 2005 de REL Consultancy Group, leader mondial dans
la réalisation de programmes d’optimisation du BFR (besoin en fonds de
roulement), The Hackett Group offre donc désormais une palette de services
réunis sous la bannière Hackett-REL Total Working Capital. La mission de
cette activité consiste à aider les entreprises à accroître de manière
constante leurs performances afin de réduire leurs coûts opérationnels,
d’améliorer leurs services clients, de réduire les risques financiers et de
libérer du cash-flow. Hackett-REL, sur les dix dernières années, a permis
aux sociétés de plus 60 pays de libérer plus de 25 milliards de dollars par
l e biais d’améliorations de leurs fonds de roulement.
Selon les
