[17/10/2006 16:11:48] LILLE (AFP) Le courrier reste le mode de commande le plus utilisé pour acheter à distance, sauf pour les jeunes adultes qui plébiscitent les achats en ligne sur internet, selon une étude du Credoc publiée mardi. Près des trois quarts (73%) des Français achètent à distance. Le courrier, utilisé par 50% des Français, reste le mode de commande le plus prisé devant internet (41%), qui devance “pour la première fois” le téléphone (31%). L’enquête du Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Credoc), publiée à l’occasion du salon de la vente à distance et du e-commerce qui se tient jusqu’à jeudi à Lille, relève par ailleurs une “percée du téléphone mobile utilisé par 5% des Français”. Seuls 1% des Français continuent de recourir au minitel pour leurs achats à distance. “Au total, la France compte aujourd’hui 19 millions de cyber-acheteurs”, note les auteurs de l’étude. Le comportement d’achat varie selon l’âge: 62% des 18-24 ans commandent par internet (42% par courrier), tandis que les 35-44 ans ne sont plus que 48% à commander en ligne (49% par courrier et 41% par téléphone). A partir de 55 ans, le courrier reste le mode de commande le plus utilisé. Les achats sur internet satisfont les consommateurs, puisque 98% d’entre eux “envisagent de continuer à acheter à distance”, se félicitent les auteurs. Les cyber-acheteurs sont même une fréquence d’achat supérieure aux autres formes d’achat à distance puisque 58% d’entre eux ont ainsi commandé un produit dans les deux derniers mois, contre 46% pour l’ensemble des acheteurs à distance. Si les produits phares de la vente à distance restent les vêtements et chaussures (70% des personnes commandant à distance en ont acheté en 2006), les livres (61%) ou les abonnements à des magazines et de linge de maison (49%), internet bouleverse cette hiérarchie en contribuant à “élargir le palette des produits et services vendus à distance”. C’est notamment le cas pour les CD, DVD et jeux vidéos (49%), les billets de train ou d’avion (46%) et les abonnements à des opérateurs téléphoniques ou internet (35%). |
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