[24/10/2006 17:06:19] FRANCFORT (AFP) Le groupe allemand de télécommunications Deutsche Telekom va rassembler ses services aux clients et ses centres d’appel dans de nouvelles unités, une mesure qui concerne en tout environ 45.000 salariés, a-t-il annoncé mardi. “L’an prochain, environ 35.000 places seront filialisées et regroupés dans une nouvelle unité, T-Service, en charge de l’infrastructure technique et des services aux clients”, indique Deutsche Telekom. “Les 10.000 places qui existent actuellement dans le domaine des centres d’appel seront également filiarisées dans une nouvelle unité”, poursuit le groupe. Pour le groupe allemand, qui espère obtenir l’accord des partenaires sociaux, cette mesure s’inscrit dans la recherche d’une plus grande compétitivité et dans le maintien sur le long terme des emplois dans le pays. “Nous pouvons garantir les emplois concernés sur le long terme uniquement si nous parvenons à ajuster l’organisation du travail et des salaires au niveau du marché”, justifie Heinz Klinkhammer, membre du directoire de Deutsche Telekom en charge du personnel, cité dans le communiqué. Par conséquent, la productivité dans ces domaines devra être augmentée, ce qui pourrait se traduire par des changements au niveau du temps de travail, est-il encore précisé. Ceci ne remet pas en cause le plan de 32.000 suppressions de postes d’ici 2008 déjà annoncé, indique encore Deutsche Telekom. Le groupe avait dû démentir la semaine dernière une information du journal à grand tirage Bild, selon qui Deutsche Telekom envisageait la suppression de 23.000 emplois supplémentaires d’ici 2010. |
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