Avec 15% de part de part, Western Union est le leader
mondial du transfert de fonds transfrontalier. L’Afrique, mais plus
précisément l’Afrique de l’Ouest constitue l’un de ses marchés florissants
en termes de croissance.
Dans l’Hexagone, le réseau le plus important de distribution des services
Western Union est la Banque Postale où ils sont disponibles dans 3100
bureaux de poste. L’une des missions de cette dernière est d’offrir ses
services au plus grand nombre. En France, par exemple, 60 à 70% des
transactions réalisées, à 85% des émissions, le sont vers les pays
africains, notamment ceux de l’Afrique de l’Ouest (environ 50% des
opérations de transfert de fonds). Elle a été dès les débuts de
l’internationalisation de Western Union (fin des années 80) une priorité
compte tenu des liens historiques entre la France et cette partie de
l’Afrique.
Mais la direction de la multinationale affirme que la baisse du coût des
transferts, qui représente entre 8 et 10% des sommes envoyées, n’est pas à
l’ordre du jour. Pour eux, «les consommateurs ont le choix» et acceptent par
conséquent de payer le prix qui leur garantit un service de qualité. Ceci
étant, l’entreprise a récemment mis en place un service dénommé «48h»,
moitié moins onéreux, uniquement accessible à travers le réseau SFP.
C’est-à-dire que, comme son nom l’indique, les fonds sont disponibles 48h
après la réalisation de l’opération ; service disponible uniquement
aujourd’hui pour 6 pays africains, à savoir le Cameroun, la Côte d’Ivoire,
le Congo, le Mali, la République Démocratique du Congo (RDC) et le Sénégal.
Rappelons enfin que Western Union dispose 270.000 agences réparties dans 200
pays à travers le monde. Et lors de la célébration de leur dix ans de
partenariat, Western Union et la Banque Postale, il y a quelques semaines à
Paris, avaient fait un don de 100.000 dollars à une ONG. Cette enveloppe est
destinée à la scolarisation pendant trois ans de 1300 enfants en Afrique de
l’Ouest (Sénégal, Guinée, Mali, Togo, Bénin, Niger et Burkina Faso).
La Société financière de Paiements (SFP), dirigée par Lydie Specque, est
détenue respectivement à 59 et 41% par Western Union et la Banque Postale.
L’entreprise essaie d’attirer à elle toutes les transactions financières qui
se font de manière informelle. Pour ce faire, elle dispose de 44 agences ;
et pour élargir son réseau, elle a signé des accords avec des opérateurs
financiers, tel que le réseau Travelex qui dispose de 24 points de vente en
France.
Avec 15% de part de part, Western Union est le leader
