Douane : Le temps, l’argent et la réputation

Quand on sait que depuis près de dix années déjà, les
tigres du Sud-Est asiatique ont étonné les pays stars du commerce extérieur
en réussissant la performance de compresser le temps de dédouanement des
marchandises dans leurs ports à une moyenne de… 45 minutes, on se demande
pourquoi la moyenne chez nous reste de plusieurs jours. Manquons-nous à ce
point de compétences ?

Et puis, nous avons compris au moment de la fameuse visite du Chef de l’Etat
aux hangars de la douane… ! Car si l’on comprenait, certes, que ce domaine
est très compliqué, appelant une organisation réglée comme du papier à
musique, on ne pouvait tolérer que les standards restent très éloignés de la
simple moyenne. Surtout que, pour les entreprises, la chose ne faisait rire
personne puisque ce niveau de services douaniers ne prenait manifestement
pas en ligne de compte l’effritement permanent des trois capitaux de
l’entreprise : le Temps, l’Argent et la Réputation.

Aujourd’hui, les choses ont changé et la simplification des procédures du
commerce extérieur n’est plus une vue de l’esprit, notamment avec des outils
comme le guichet électronique unique et le système TradeNet. Il n’empêche
que beaucoup reste également à faire pour réussir de la meilleure manière
l’équation du rétrécissement des délais et de la compression des coûts.

Nous voyons d’ailleurs avec beaucoup d’optimisme les nouvelles mesures
présidentielles pour renforcer le rendement de la douane car elles ont mis
le doigt sur ce que toutes les entreprises importatrices/exportatrices
pensent. Nous avons particulièrement apprécié la décision de réduire
davantage les délais d’enlèvement des marchandises avec le but affiché de
renforcer la compétitivité de l’entreprise, de cause à effet. Les deux
autres décisions ; c’est-à-dire la mise en place de systèmes informatiques
évolués et le renforcement des programmes de formation et de recyclage des
cadres et agents de la douane, appartiennent au tronc commun de
l’amélioration des compétences de la Tunisie dans tous les domaines. Car
tout revient en définitive à l’environnement général et à l’évolution de la
mentalité individuelle.