Face aux besoins de
plus en plus croissants des Tunisiens en matière de nouvelles technologies
de l’information et de la communication, l’opérateur historique national
s’est décidé à mettre les bouchées doubles.
Dans un entretien
qu’il vient de nous accorder (que vous lirez lundi 20 novembre), M. Mickael
P. Foley, le directeur
central des affaires commerciales et du marketing de Tunisie Télécom, a
passé en revu les nouveaux chantiers de l’entreprise, que ce
soit en matière de sponsoring ou de satisfaction de la clientèle.
D’abord, il a évoqué
les actions de sponsoring pour l’année 2007. Celles-ci touchent
essentiellement le sport et la culture. Le football, le handball et le
tennis sont les sports vers lesquels est dirigée une bonne partie du budget
sponsoring de Tunisie Télécom.
Quant au pourquoi, M.
Foley a expliqué : ‘’Le sponsoring est important pour plusieurs raisons.
D’abord, cela nous rapporte en termes de nouveaux clients, ensuite cela a un
effet sur l’image de marque de l’entreprise, et enfin, nous sommes quand
même une société d’Etat à caractère commercial, et de ce fait, nous avons le
devoir de contribution ; et là où l’utile se joint à l’agréable, nous ne
devons pas hésiter. Donc, c’est à la
fois bon pour le marketing et bon pour le social’’.
Concernant l’ADSL, M.
Foley souligne que Tunisie Télécom fait face, actuellement, à une forte
demande en matière d’ADSL, et reconnaît : ‘’… un problème que nous avions
sous-estimé. Mais, dernièrement, nous avons annoncé la mise en place de
plusieurs dizaines de lignes d’ici la fin de l’année 2006, et 250 mille lignes
l’année prochaine afin de répondre aux besoins grandissants de nos
clients’’. Et d’ajouter : ‘’… Nous devons mettre en place quelque 400.000 lignes d’ici à la fin du premier trimestre 2008’’.
Par ailleurs, en ce
qui concerne la décision de l’opérateur national d’opter pour le postpayé
plutôt que pour le prépayé, le Directeur de marketing a indiqué qu’avec laplate-forme postpayée, ‘’nous aurons la possibilité d’offrir
d’importants services avancés pour la clientèle, ce qui n’est pas le cas
pour le prépayé’’.
Dans le même ordre
d’idées, il évoque la possibilité ‘’théorique’’ qu’il y ait ‘’des forfaits
avec un appareil pour le postpayé (on vous donnera un appareil sans fil),
des forfaits qui comprendront la ligne et des appels locaux, il peut y avoir
également la ligne, les appels locaux et l’ADSL. Mais je précise bien
qu’il s’agit des propositions théoriques pour le moment. Et nous sommes en
train de travailler là-dessus afin de trouver la meilleure formule à la fois
pour le client et pour Tunisie Télécom’’.
Par ailleurs, il est
revenu sur le problème de raccordement des universités tunisiennes à
l’Internet. ‘’Nous avons reçu beaucoup de demandes en ce sens, mais nous
avons décidé de travailler avec l’Etat pour le raccordement des institutions
d’enseignement supérieur, en particulier, et peut-être d’autres écoles, à
l’Internet… Nous avons maintenant la possibilité de régler beaucoup de ces
problèmes en utilisant l’ADSL. Donc nous allons travailler avec le
gouvernement en partenariat avec le CCK (Centre de calcul Khawarizmi) pour
apporter des solutions le plus rapidement possible… Il faut dire que l’ADSL,
c’est probablement une solution plus temporaire que permanente, il faut
vraiment avoir des projets pour mettre en place d’autres technologies grâce
à la fibre optique, notamment pour donner aux étudiants les mêmes outils et services
que leurs homologues européens ou nord-américains’’.
Là aussi M. Foley
indique que les technologies déployées ou en phase de déploiement (ADSL,
WiMax, Wifi…) ont la capacité de permettre à un très grand pourcentage de
la population d’avoir accès à l’Internet, surtout dans les grandes villes…
‘’Cela fait partie de notre compétitivité’’. Et d’ajouter : ‘’Si par le
passé la compétitivité des économies était basée sur des moyens de
production logistiques, maintenant les économies du savoir se basent
essentiellement sur les infrastructures télécoms… Cela fait partie de la
nouvelle vision de Tunisie Télécom’’.
Il
conclut en disant que Tunisie Télécoma
énormément de
priorité, notamment en matière de transformation de l’entreprise avec des
objectifs commerciaux qui passent par la téléphonie fixe, mobile,
l’Internet, les services aux entreprises et à la clientèle, l’augmentation
du taux d’interconnexion avec l’étranger, régler les problèmes de notre
centre d’appels, etc…
Si on arrive à faire
tout ceci au cours des douze prochains mois, de façon remarquable, ce sera
un pas important aussi bien pour Tunisie Télécom elle-même, mais également
pour l’économie du pays.
Face aux besoins de
