[29/11/2006 11:40:20] PARIS (AFP) Plus d’un millier d’incidents de paiement ont été relevés sur le site internet de réservation de billets voyages-sncf.com depuis le début de l’année, a indiqué une porte-parole du site mercredi, confirmant une information du Parisien/Aujourd’hui en France. “On a répertorié tous les soucis de paiements qu’ont eus nos clients depuis le mois de janvier et on en a recensé 1.141 dont 300 au mois d’octobre”, a-t-elle expliqué. Les incidents d’octobre correspondent à “des soucis informatiques”, a-t-elle précisé. “Des gens avaient réservé sur le site et au moment de payer, on leur disait qu’il y avait échec de la transaction, donc ils recommençaient et en fait la transaction était passée”, a-t-elle poursuivi. Ces clients ont été contactés par mail et à l’heure qu’il est, “tout le monde a été remboursé”, a-t-elle assuré. En 2005, 932 incidents de paiements ont été relevés, sur 25 millions de transactions, a précisé voyages-sncf.com. Les ventes de billets de train représentent 80% du volume des transactions sur voyages-sncf.com, qui commercialise aussi des billets d’avions ou des nuits d’hôtels. Ce site est une filiale de la SNCF et de la société américaine Expedia. |
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