La signature d’un partenariat, vendredi
dernier, 8 décembre 2006 à Yasmine Hammamet, par MM. Ahmed Mahjoub et
Abdewahab Ben Ayed, -respectivement DG et PDG de Tunisie Télécom et
Poulina-, qualifiée de ‘’stratégique et culturel’’, semble avoir ouvert une nouvelle page dans l’offre de
services de l’opérateur historique national.
Voyons tout d’abord ce que stipule le contrat de partenariat. Le
‘’partenariat… permet de capitaliser sur une grande synergie identifiée et
qui pourrait se transformer en une dynamique d’actions communes dans
le domaine culturel et commercial’’. Ce qui sous-entend un volet culturel et
un volet commercial.
En effet, le volet culturel, qui paraît être l’axe majeur de ce partenariat,
viserait, dans une première étape, une dynamisation des actions communes, le
co-sponsoring ainsi que le soutien pour des manifestations culturelles aussi
bien à Hammamet (la Médina) que dans certaines villes du pays ; sans oublier
d’autres actions communes à l’occasion de salons et autres foires et
expositions…
Bien évidemment, le volet commercial n’est pas en reste, puisque le contrat
souligne que, ‘’…afin de mieux répondre aux besoins de Poulina et ses
filiales en termes de produits fixe, mobile, data et international, Tunisie
Télécom met à la disposition du groupe et à l’ensemble de ses filiales des
solutions de télécommunications leur permettant d’améliorer davantage la
productivité tout en maîtrisant les dépenses de télécommunication’’.
Enfin, pour les ‘’Grands comptes’’, l’opérateur historique met à la
disposition du Groupe Poulina un centre d’appels avec une ouverture non
stop, 7j/7 et 24h/24, et ce en vue de fournir une qualité de services
continue.
Au moment où Tunisie Télécom affiche une réelle volonté de changement en
termes de qualité de services à travers une maîtrise de plus en plus
affirmée des technologies de l’information et de la communication, la
signature de ce partenariat pourrait faire de Poulina un laboratoire-test
grandeur nature pour Tunisie Télécom en termes de technologies et de
services. Car, tout le monde en conviendrait que Poulina a toujours été une
entreprise à la pointe du progrès en matière de NTIC. En somme, une
entreprise exigeante pour elle-même et pour ses clients et partenaires.
D’ailleurs, ceci arrive à point nommé pour Tunisie Télécom qui, selon M.
Ahmed Mahjoub, ‘’a connu des transformations importantes ces derniers temps,
surtout depuis l’arrivé de son partenaire stratégique’’, en l’occurrence
Tecom DIG. Ainsi, ce partenariat est à même de donner plus de dynamisme
sur le plan commercial et technologique à un groupe multisectoriel, souligne
t-il, tout en précisant que ‘’Poulina sera plus qu’un partenaire’’. Et d’annoncer
dans la foulée que Tunisie Télécom s’est dotée d’une nouvelle ‘’Direction
des marchés et Entreprises’’.
Par ailleurs, et concernant le montant de ce partenariat, rien n’a
filtré ou presque, M. Ben Ayed s’étant contenté d’indiquer que le
groupe Poulina devrait débourser quelque 1,5
million de dinars en 2007, en contrepartie d’un service global de
télécommunications (mobile, fixe, ADSL, LS,…), contre 1,3 million de
dinars en 2006.
A priori donc, ce partenariat Tunisie Télécom-Poulina, d’une durée de trois
ans, constitue avant tout une complémentarité entre un opérateur global dans
les technologies télécoms et une entreprise qui a toujours intégré les TIC
dans sa stratégie de
développement et d’expansion . Autant dire que
ce partenariat met aux prises un groupe (Poulina en l’occurrence)
exigeant en termes de qualité de service et une entreprise qui veut montrer
un nouvel esprit (Tunisie Télécom) ; la première devenant une sorte de
laboratoire-test pour la seconde.
Mais au-delà de ce partenariat, peut-on dire que la nouvelle stratégie de
Tunisie Télécom vise à conquérir ou reconquérir les grands groupes tunisiens
ou étrangers installés en Tunisie ? C’est fort possible, d’autant plus que
l’opérateur national possède un certain nombre d’avantages, à savoir la possibilité
d’offrir un bouquet de services complet : Fixe, mobile, WiMax, Vsat, ADSL, …
Est-ce que
c’est pour cette raison que le groupe Abdelwahab Ben Ayed a rejoint Tunisie
Télécom aux dépens de Tunisiana ? Si c’était le cas, et si le nouveau
scénario de l’opérateur historique national était de mettre la main sur tous
les grands groupes en Tunisie, que ferait l’opérateur privé qui, pour se
développer, ne peut offrir que des services basés sur le réseau mobile ?
La signature d’un partenariat, vendredi
