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Je vous remercie Maryam pour cet article et pour la comparaison entre les
deux opérateurs de téléphonie mobile en Tunisie, à savoir Tunisie Télécom et
Tunisiana. Mon intervention -ou ma réaction- concerne essentiellement la
dernière partie que je citerai ci-après : “On aurait pu conclure que l’une a
parié sur monsieur-tout-le-monde et l’autre sur les grandes entreprises à
grands comptes… mais ce n’est pas aussi simple. Car tout cela est,
justement, assez éloigné des soucis de l’utilisateur de base qui souhaite
simplement bénéficier de beaucoup de choix, de bons prix et de larges bonus”
.
D’après ce que vous avez écrit, il n’est pas primordial que l’entreprise
fasse des alliances ou bien qu’elle s’intéresse à développer son image
sociétale. L’entreprise, de nos jours,est appelée à être sociétalement
responsable et à soutenir et encourager les activités nobles comme les
activités de UNICEF. De ce fait, et puisque la société représente un ayant
droit vis-à-vis de l’entreprise, cette dernière doit participer aux projets
de développement d’un esprit de solidarité et d’humanité.
D’une autre part, le client qui est, de son côté, un ayant droit vis-à-vis
de l’entreprise trouvera en une entreprise citoyenne, le bien-être qui le
concerne et dont la somme fera le bien-être de toute la société puisqu’elle
contribuera à la pérennité individuelle et collective. Le client tunisien
pourrait profiter de l’action de Tunisiana pour commencer à s’imprégner de
ces valeurs humanitaires et ne doit pas penser seulement aux seuls “soucis
de l’utilisateur de base qui souhaite simplement bénéficier de beaucoup de
choix, de bons prix et de larges bonus” si j’ose réutiliser ce que vous avez
écrit. Je ne dis pas que ces besoins sont secondaires mais je crois qu’ils
doivent être simultanément satisfaits avec les besoins collectifs.
Espérons un jour que nous- consommateurs- arriverons à soutenir toutes les
causes humanitaires que ce soit avec l’achat des packs de GSM ou bien à
travers d’autres canaux et à sortir de la coquille du consommateur égoïste
et indifférent.
Amira Chebil, étudiante à l’ISG de Tunis
Réaction à l’article :
Tunisiana/TunisieTélécom : Un partout… !!
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