Comme nous l’avions
déjà écrit il y a quelque temps, la Banque tuniso-koweitienne de développement (BTKD) est
devenue ‘’Banque tuniso-koweitienne (BTK). Et
M. Motlaq Al
Sanaa, président du Conseil
d’administration de la BTK, de se réjouir : «C’est heureux, que la
nouvelle année démarre avec le lancement de la banque dans une étape
historique décisive lui permettant de devenir une banque universelle offrant
les divers services bancaires, d’ouvrir plusieurs agences, et de lancer
d’excellents produits bancaires…».
Ce changement de
dénomination a entraîné plusieurs autres changements non moins importants
qui auront tous des conséquences notables sur les activités de la banque
qui, à la faveur de cette transformation, devient désormais
une banque universelle. Ce que confirme d’ailleurs un communiqué de la banque,
en soulignant que, ‘’désormais, et à la faveur de la restructuration du
secteur bancaire tunisien et sa libéralisation, ses activités s’élargissent
et mettent l’accent sur la réalisation des ambitions de sa clientèle et de
contribuer au progrès économique et social de la Tunisie’’. Comprendre
par-là que le leitmotiv du management de la banque sera de répondre aux
attentes des particuliers, des professionnels, des entreprises et des
institutions. «La BTK se
positionne en tant que banque des ambitions, c’est-à-dire des entrepreneurs
et des ambitieux, en s’inscrivant dans une dynamique moderne, novatrice et
surtout en écoutant les besoins de notre clientèle. Nous n’aurons d’autres
mots clefs que servir et performer».
En somme, les grands
changements que l’ex-BTKD a mis en place pour être à la hauteur de ses
ambitions sont au nombre de cinq, à savoir :
–
la conversion en
banque universelle,
–
un changement de
dénomination,
–
une nouvelle identité,
– l’introduction
de nouveaux produits,
–
et l’ouverture de
nouvelles agences.
Il faut dire que tous
ces changements sont le fruit d’un travail mené de main de maître à l’abri
des regards et des tapages des médias.
Selon MM. Imeddine
Chérif et Jalel Azouz, respectivement directeur central de la Direction des
agences et de l’exploitation et directeur central du financement des
entreprises et des institutions, que nous avons rencontrés, la BTK a
l’ambition d’être ‘’une banque à dimension humaine et conviviale’’. Une
expression qui sera vite traduite sur le terrain, comme par exemple la
création de deux comités de crédits par semaine…
En tout cas, les deux
responsables nous ont également assurés que la banque, dans sa nouvelle robe,
a mis en place une nouvelle expertise et une nouvelle façon de traiter les
besoins de sa clientèle. Pour ce faire, la direction a mis en place des sous-structures
légères dont l’objectif est de permettre à la BTK d’être réactive face aux
besoins des clients. Cette réactivité se concrétisera non seulement par
l’écoute et l’accompagnement personnalisé des clients dans la réalisation de
leurs affaires, mais surtout par la mise en place des crédits adaptés aux
particuliers, des placements optimisés, et autres produits financiers
novateurs.
MM. Imeddine Chérif et
Jalel Azouz n’ont pas manqué de souligner que la BTK considère désormais que
chaque client, quel qu’il soit, va bénéficier d’un service particulier,
personnalisé et sur mesure; autrement dit conseils, mise à la disposition du
client des informations financières -voire autres- à même de lui faciliter
la prise de décision.
Et pour y arriver,
‘’la BTK s’est dotée de professionnels dans les nouveaux métiers, d’une
nouvelle organisation mieux adaptée à la satisfaction de sa nouvelle
clientèle, et de moyens techniques performants, souligne le communiqué de la
banque.
Au cours du 1er trimestre de 2007, la BTK démarrera la mise en œuvre
de sa nouvelle stratégie avec la révélation de sa nouvelle identité
graphique, le lancement de ses nouveaux produits, et l’ouverture de sa
première agence BTK, hors siège, dans le nouveau quartier d’Ennasr’’.
D’autres ouvertures sont prévues, notamment à Sousse et à Sfax… Et comme
on vient de le souligner, un
accent particulier est mis sur la relation client, ainsi que la
communication de proximité et interactive (www.btknet.com
), «Notre volonté,
déclare la direction générale de la BTK dont le siège principal se trouve à
l’avenue Mohamed V, au centre-ville,
est d’offrir aujourd’hui à notre clientèle ce qu’elle demande de plus à la
banque de demain».
C’est tout dire !
Rappelons que le
groupe de la BTK regroupe 10 filiales organisées en deux pôles : financier
et immobilier et touristique. Si le pôle financier est composé de 6
entreprises spécialisées en conseil et intermédiation financière (SCIF),
leasing (AIL), ainsi qu’une SICAF, une SICAV et une SICAR, quant au deuxième
pôle immobilier et touristique, il comprend 4 filiales :
Sousse
Boujaafar, Tunis Center (le Palmarium), la SGT et la Société Tunisienne de
Promotion des Pôles Immobiliers et Industriels.
Il faut dire que, au
cours des 26 années de son existence, la BTKD, fruit d’un partenariat entre
la Tunisie et l’Etat du Koweït, a financé 600 projets pour un montant total
de 1061 millions de dinars.
Chiffres clés de la BTK
§
Capital : 100 millions
de dinars
§
Principaux
actionnaires :
*
Partie tunisienne : Etat tunisien, CNRPS, ONTT.
* Partie
koweitienne : Etat koweïtien, Etablissement Public de Sécurité Sociale,
Consortium Koweitien d’Investissement Immobilier, Banque Industrielle du
Koweït.
§
Total bilan (2005) :
314,497 MD
Comme nous l’avions
En somme, les grands
