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J’ai lu avec
beaucoup d’intérêt l’article intitulé “Les nouveaux métiers générés par les
TIC”. L’auteur affirme qu’aucun cursus universitaire ou de formation ne
prépare au métier de téléacteur ou télévendeur. J’ai le plaisir de vous
informer que l’ISET de Charguia a lancé en février 2007 un cursus intitulé
“Management de la Relation Clients” qui a pour objectif de former des
superviseurs pour les centres d’appels.
Cordialement
Le Directeur, Riadh
EZZINA
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